Что делать если банкомат съел карту — как вытащить карту из банкомата

Содержание

Что делать, если банкомат съел карту Сбербанка, или если забыли карту в банкомате

Что делать если банкомат съел карту - как вытащить карту из банкомата

Обычно системы банка работают стабильно, и какие-либо казусы встречаются редко. Но бывает, что карточка Сбербанка со всеми сбережениями оказываются «зажеванной» в самый неподходящий момент. Что же случилось, и почему банкомат съел карту?

Спешим успокоить мнительных клиентов: защитить свои средства можно в любом случае, ничего страшного не произойдет. Главное – не паниковать и следовать инструкциям, приведенным в нашей статье.

Зная причины такого сюрприза, зачастую можно избежать последствий.

Банкомат – это машина, которая работает по заданной программе. Одна из ее задач – не дать злоумышленникам воспользоваться вашими сбережениями.

Поэтому кредитка может быть съеденной по следующим причинам:

  1. Вы не успели вовремя ее извлечь. У клиента есть чуть больше полминуты, чтобы после совершения операции вытащить кредитку. Если время истекло, а она еще не у вас в руках, то аппарат блокирует доступ, забирая ее обратно. Это сделано специально на случай, если человек забыл свою карточку и ушел. Кстати, определенное время отведено и для того, чтобы забрать снятые наличные средства, иначе аппарат затянет купюры обратно.
  2. Вы забыли пароль. Введя три раза неверный пин-код, вы также останетесь без кредитки. Устройство после третьей неудачной попытки просто проглатывает ее и больше не отдает.
  3. Имеются существенные потертости или трещины. При механических повреждениях Сбербанк заблокирует вашу «зарплатку» без возможности возврата. Придется обращаться в отделение и писать заявление на перевыпуск.
  4. Вовремя не произведена замена. Если срок действия истек, то лучше ей не пользоваться вовсе, потому что автоматически будет распознана просрочка, и тогда банкомат изымает карту.
  5. Сбой системы. В работе банковского аппарата бывают сбои, как и в любом компьютере. В этом случае программное обеспечение зависает. Исправную работу может восстановить специалист, либо она сама восстановится спустя некоторое время.

✅ РЕКОМЕНДУЕМ:  В чем разница между расчетным и лицевым счетом

Обычно вы прямо на месте получите квитанцию о том, почему карта осталась в банкомате. На чеке увидите код, который объясняет причину «захвата». Не выбрасывайте чек, он пригодится при обращении в банк.

Итак, банкомат не выдал карту. Что делать? Прежде всего, скажем, чегоне стоит делать:

  1. Стучать по агрегату с криками: «он сожрал мою карту!», в надежде, что обидчик отдаст вам причитающееся. Это бесполезно, к тому же, вас могут оштрафовать за порчу имущества банка.
  2. Пытаться что-то открутить или отломать, чтобы вскрыть устройство. Звучит смешно, но есть и такие находчивые граждане.

Способов вернуть утраченное несколько:

  1. Просто подождать. Самый беспроблемный вариант — постоять около 15 минут. Может быть, аппарат перестанет виснуть и вернет вам заветное.
  2. Второй способ – нажать кнопку «Отмена», или «Возврат», но только не более двух раз. Сбой бывает разный, вдруг система все же «поймет», что от нее требуется.
  3. Обратиться за помощью к специалисту Сбербанка. Хорошо, если агрегат заглотил вашу карточку непосредственно в отделении в рабочее время. Если отделений банка поблизости нет, то осмотрите банкомат и найдите номер, по которому можно связаться со службой поддержки.

Запишите номер горячий линии Сбербанка: 8 800 555 5550.

Сотрудник выслушает проблему и заблокирует вашу кредитку. Дубликат вы сможете получить в течение нескольких суток после блокировки (не позднее, чем через 14 дней).

Если ваша сбербанковская карточка стала жертвой аппарата другого банка, позвоните по телефонам, указанным на нем и выполните инструкции специалистов колл-центра.

Неприятности подстерегают тех, кто решил воспользоваться карточкой родственников или друзей. Получить ее назад имеет право только хозяин. Поэтому придется звать владельца на место происшествия.

Случайно оставили карту в банкомате — что делать?

Вы по собственному недосмотру забыли карту в банкомате, вспомнив об этом только дома. Не паникуйте. Она уже не доступна никому, включая вас.

Теперь предстоит позвонить в банк и заказать перевыпуск.

Сделать это можно по номеру горячей линии, где оператор соединит с нужным отделом.

После принятия заявки вам необходимо будет явиться в отделение Сбербанка. При себе имейте паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Даже если «зарплатка» попала в руки к мошенникам, без пин-кода деньги они не снимут. Если, конечно, вы не пишете пин-код на самой кредитке, чтобы его не забыть.

Полезные советы

Вот три совета, которые помогут не лишиться банковского пластика, либо в случае утраты быстро его вернуть:

  1. Совершая операцию по снятию наличных, не отвлекайтесь. Успейте взять карточку за 45 секунд, чтобы потом не тратить гораздо больше времени на ее возврат.
  2. Четко запомните пароль. Если не можете – запишите его в зашифрованном виде. Это не должно выглядеть как: «Пароль от кредитки Сбербанка: хххх», просто запишите пин-код цифрами и носите листок в кошельке или визитнице. Но лучшее хранилище, конечно, память.
  3. На всякий случай сохраните в телефон номер службы поддержки Сбербанка, также как и кодовое слово. Оно понадобится вам при восстановлении карточки в Сбербанке.

Еще немного информации в видео по этой теме:

Современные компьютерные технологии — это удобно и надежно. Но только в случае правильных действий со стороны пользователя.

Чтобы банкомат не зажевал карту, старайтесь не забывать пароли, быть внимательными и не теряться при внештатных ситуациях.

Тогда вещь вернется к вам в целости и сохранности.

Источник: http://rubliplus.com/banki/bankomat-sel-kartu-sberbanka.html

Банкомат “съел” карту: что делать?

Жизнь наша такова, что в ней постоянно что-то происходит. И не всегда это что-то случается по нашей воле или к нашей радости. Бывают такие злополучные ситуации, когда происходит нечто из ряда вон выходящее, к чему мы не готовы и чего мы уж точно не ожидали!

К таким «ситуёвинам» ситуациям можно отнести происшествие «банкомат съел карту».

С развитием банковских услуг и тотальной автоматизацией мы чаще снимаем деньги в банкомате, нежели это происходит у кассира-операциониста в офисе банка.

Конечно, это не удобно, ведь офисы работают ограниченное время, туда ещё надо добраться, да и очередь отстоять. Поэтому все мы давным-давно подсели на банкоматы.

А техника, как все мы прекрасно знаем, может иногда подводить. Мало ли что там у него внутри может сломаться, или вы что-то не то нажали, но результат всегда один – ваша карта осталась внутри банкомата и назад выходить не хочет.

Что делать в этом случае? Ответ вы найдёте в этой инструкции. Но для начала надо понять причину такого события.

Почему банкомат съел мою карту?

Давайте для начала рассмотрим все основные случаи, по вине которых банкомат может проглотить вашу карту и не возвращать ее назад:

  • вами 3 раза подряд введён не корректный PIN-код. Если это произошло, то вы должны увидеть на дисплее банкомата сообщение, в котором будет написано об этом.
  • Карта находилась в режима ожидания больше 45 секунд и вы не успели её забрать. Банкоматы так устроены, что в таком случае они автоматически затягивают карту. Делается это для безопасности клиентов банка, чтобы карта не попалась в руки преступникам.
  • Срок действия вашей карты закончился
  • Карта имеет механические повреждения
  • Карта может быть заблокирована её владельцем (если карта не ваша)
  • Банкомат сломался вышел из строя по техническим причинам

Если по какой-то из этих причин ваша карта оказалась внутри устройства и банкомат отказывается вам её возвращать, первым делом вам необходимо обратиться на горячую линию вашего банка.

Обычно телефон службы поддержки указывается на банкомате, но бывают случаи, когда телефон стёрт или вы пользуетесь сторонним банкоматом. Журнал ПрофиКоммент собрал актуальные телефоны горячих линий основных банков России.

Бесплатные телефоны горячей линии крупнейших банков

Сбербанк 8 800 555-55-50
ВТБ 24 8 800 100 24 24
Россельхозбанк 8 800 200-02-90
ВТБ 8 800 100-24-24
Банк Москвы 8 800 200-23-26
Альфа-Банк 8 800 200-00-00
Газпромбанк 8 800 100-07-01
Росбанк 8 800 200-54-34
Промсвязьбанк 8 800 333-03-03
Райффайзенбанк 8 800 700-91-00

Что не нужно делать (никогда этого не делайте, если вашу карту «съел2 банкомат):

  • Держать кнопку «отмена»
  • Отключать банкомат из розетки
  • Бить по экрану и всячески стучать по поверхности банкомата

Инструкция: что делать, если банкомат Сбербанка съел карту?

  1. Если банкомат заблокировал карту Сбербанка, вы можете нажать на кнопку «отмена» и попытаться отменить последнюю операцию. Если это не помогло, не стоит пытаться держать эту клавишу или нажимать на неё многократно – это уже ни к чему не приведёт.

  2. Подождать несколько минут (у разных банкоматов время ожидания может варьироваться от 1-2 минут до 15-20 минут). Есть вероятность, что у машины случится тайм-аут и она вернёт вашу карту.

    Но если этого не произошло, а на экране открылось стандартное окно, скорее всего ваша карта ушла глубоко в лоток и вам её уже не дождаться.

  3. Если вы находитесь в офисе банка, можно сразу же обратиться к ближайшему сотруднику и попросить его вам помочь.

    Обычно специалисты легко и без труда достают такие карты. Но вам придётся предъявить документ об удостоверении личности. Если что-то пошло не так – переходим к последнему пункту.

  4. Если по прошествии этого времени карту вам не удалось вернуть – звоните на горячую линию или на телефон технической поддержки банка и просите сотрудника заблокировать вашу карту.

    Только так и никак иначе – ведь не известно, по какой причине ваша карта осталась внутри банкомата, и мало ли что может произойти с неё дальше. Для вашей безопасности лучшим решением будет именно заблокировать карту.

    Для блокировки вам придётся сообщить сотруднику горячей линии свои контакты и назвать кодовое слово (которое вы указали при заключении договора).

Если процедура возврата карты затягивается, например, банкомат находится не в офисе банка или время уже не рабочее и сотрудники ушли по домам, вам придётся отправиться в ближайшее к вам отделение вашего банка (где выпущена карта). Если время позднее, то надо дождаться утра. В этом отделении вы сообщаете, что вашу карту съел банкомат и вы её заблокировали и предъявляя паспорт (или иное удостоверение личности) просите операциониста снять необходимую вам сумму с вашего счёта.

Некоторые люди ошибочно полагают, что деньги находятся на карте или как-то к неё привязаны и при блокировке карты денег вам не видать. Но это не так.

Карта – это всего лишь своеобразный «ключ доступа» к вашему счету в банке. Блокировка карты не ведёт к блокировке счета. Поэтому снять деньги со счета вам обязаны в любом отделении банка, выпустившего вашу карту.

Сразу же можете подать заявление о перевыпуске новой карты взамен заблокированной.

Источник: https://ProfiComment.ru/bankomat-sel-kartu-chto-delat/

Что делать, если банкомат Сбербанка съел карту? Порядок действий. Телефон отделения Сбербанка :

Сегодня нам предстоит выяснить, что делать, если банкомат Сбербанка съел карту. Данное происшествие не так уж и редко происходит. В такие моменты граждане очень сильно теряются, паникуют.

Особенно если за ними уже собралась очередь из клиентов.

Как вести себя в подобной ситуации? По каким вообще причинам может случиться подобное? Во всем этом придется разобраться, чтобы не было никаких неожиданностей и лишней паники.

Обращение с машиной

Для начала разберемся с возможными причинами подобного рода поведения банкоматов. Почему банкомат съел карту? Тут ситуация складывается неоднозначная. Ведь причин несколько. Но вот алгоритм вашего поведения особенно различаться в этих ситуациях не будет.

Первый вариант — это неправильное обращение с банкоматом. У всех подобных приспособлений есть время, за которое вы должны будете забрать свой банковский «пластик» после выполнения той или иной операции. Если этого не произойдет, карточку съест банкомат.

К слову, у Сбербанка имеет место особый принцип действий. Сначала забираете карту, потом деньги, только после — чек. Подобное поведение обезопасит вас лишний раз от неприятных происшествий. Нередко, если сначала взять чек, а потом пытаться извлечь «пластик», ничего не получается.

Номер входа

Идем далее. Вы задумались, что делать, если банкомат Сбербанка съел карту? Перед этим постарайтесь выяснить, почему такое могло произойти. Следующая распространенная причина подобного происшествия — это не что иное, как неправильные попытки ввести пин-код.

Как правило, для авторизации дается 3 попытки. Если вы неправильно ввели секретный номер карточки, то банкомат (любой, не только Сбербанка) зажует «пластик» и не отдаст его вам.

Поэтому учтите этот факт. Старайтесь пин-код не забывать. Когда проблема неизбежна, просто поинтересуйтесь, как правильно себя вести в сложившейся ситуации.

И тогда вы сможете быстро решить ее.

Блокировка

Но это еще не все. Нередко в отделение Сбербанка с жалобами на съеденную банкоматом карточку обращаются граждане, которые вроде соблюдали все вышеперечисленные алгоритмы действий. Так почему еще может происходить данный казус?

Конечно же, иногда банковский «пластик» блокируется по тем или иным причинам, не зависящим от пользователя. Например, когда подходит конец срока действия карты, либо если карточка была утеряна.

В таком случае она будет удерживаться банкоматом с целью ее возвращения истинному владельцу либо просто потому, что машина не распознает оную как действующий «пластик». Ничего подозрительного в этом нет, если карта действительно принадлежит вам.

В таком случае можно быстро решить проблему.

Повреждения

На этом еще не заканчиваются возможные причины нашего сегодняшнего казуса.

В отделение Сбербанка могут приходить граждане с жалобами на то, что банкомат их карточки зажевал по непонятным причинам.

Вроде и пин-код правильный, и действие еще долго не закончится, и операции проведены в нужном порядке. Тогда в чем причина?

Может, карта просто повреждена. Механические «неполадки» тоже вынуждают банкоматы Сбербанка (и не только) зажевывать «пластик». Это нормальное явление, но желательно за своими карточками следить, чтобы не пришлось потом долго разбираться с тем, как же быть в неприятной ситуации.

Неполадки

Последнее, что можно предположить, — это не что иное, как неполадки в системе банкомата. Именно по этой причине он может зажевать вашу карточку. Причем речь идет не только о Сбербанке, но и о других финансовых структурах.

К счастью, данный вариант развития событий крайне редкий. Хоть он и имеет место быть. Обычно, если банкомат неисправен, то он попросту не принимает карточки. Но бывают и исключения.

Не так важно, по какой причине была съедена карта Сбербанка банкоматом. Факт остается фактом — «пластик» нужно как-то возвращать.

Но какой алгоритм действий должен быть предпринят гражданином? Как себя вести в сложившейся ситуации? Это мало кому известно.

Так что давайте попробуем понять, что делать, если банкомат Сбербанка съел карту.

Отмена

Для начала стоит попытаться отменить вашу совершенную операцию. Если присмотреться к банкомату, то вы увидите там на панели ввода пин-кода и подтверждения действий кнопку под названием «Отмена». Она способна помочь в некоторых ситуациях.

Первым делом, когда «машина» зажевывает вашу карточку, стоит попытаться воспользоваться данной кнопкой. Может быть, никаких проблем не будет, и вам просто выдадут «пластик» обратно.

Таким образом, паниковать в такой ситуации не стоит. Постарайтесь несколько раз нажать на кнопку «Отмена» и немного подождать.

Скорее всего, карточка будет возвращена вам, за исключением случаев, при которых произошла блокировка оной в связи с кражей.

Просим помощи

Следующий полезный совет — это обращение к сотрудникам банка. Ими должна будет вызвана сервисная поддержка, если самостоятельно помочь вам они не смогут. Как правило, это актуально в том случае, когда вы пользовались банкоматом непосредственно в отделении Сбербанка.

Сообщите менеджеру о случившемся (номера соответствующих телефонов на фасаде терминалов и банкоматов есть всегда, специально для помощи клиентам). Далее придется рассказать, при каких обстоятельствах все это произошло.

Сотрудник отделения оценит ситуацию, а затем попытается каким-нибудь образом извлечь вашу карточку. Скорее всего, на помощь будет вызвана сервисная поддержка. Специалисты точно смогут извлечь банковский «пластик» при любых причинах.

Так что не стесняйтесь обращаться к сотрудникам Сбербанка за помощью.

Звонки и снова звонки

Что делать, если банкомат Сбербанка съел карту? Это довольно интересный вопрос, ведь иногда подобный происшествия случаются.

И они просто застают врасплох граждан. Так что стоит позаботиться заранее о составлении плана действий для данной ситуации.

На самом деле все не так уж и трудно, как кажется на первый взгляд.

Нередко справиться с нашей сегодняшней проблемой помогает call-центр Сбербанка.

Достаточно позвонить по определенному единому номеру, чтобы получить квалифицированную помощь специалистов в нашем сегодняшнем вопросе.

Во всяком случае, именно так рекомендуется поступать, если банкомат находится за пределами отделения Сбербанка.

Только учтите: перед тем как вам окажут помощь, придется доказать принадлежность вашего «пластика» именно вам. Номер карточки не поможет — его могут знать и посторонние люди. А вот некоторые секретные данные сгодятся.

О чем идет речь? Как правило, сотруднику call-центра достаточно узнать ваши паспортные личные данные (а именно: фамилию, имя и отчество), а также так называемое кодовое секретное слово. Оно сможет указать на то, что карта принадлежит именно вам.

После уже вы получите консультацию на тему того, как себя вести, если банкомат зажевал ваш «пластик».

Обычно вам дают несколько советов: или нажать на кнопку «Отмена», или обратиться к сотрудникам отделения Сбербанка. Если это не помогает, тогда сотрудники попросту узнают ваш адрес и высылают службу поддержки на помощь.

Они смогут без проблем извлечь «пластик» из машины. Но вот повторно не стоит пользоваться банкоматом после подобного происшествия. Для начала разберитесь, в чем была причина подобного рода явления.

Если дело в вашей карте, то придется ее заменить, скорее всего. А когда имела место техническая неисправность, можно просто продолжить пользоваться «пластиком», как и прежде.

Только теперь уже «общение» должно происходить с другим банкоматом. Ничего трудного, верно?

Ожидание

Что делать, если банкомат Сбербанка съел карту? Как вариант, просто подождать. Правда, ожидание в таком случае может затянуться. Ведь в среднем после этой неприятности должно пройти около 10-15 минут. И после вашу карту банкомат может вернуть.

Такой вариант актуален тогда, когда имели место технические неполадки. Иногда достаточно просто некоторое время подождать, чтобы банкомат вернул карточку.

Правда, клиенты редко учитывают данный вариант развития событий.

Чаще всего они просто начинают паниковать и думать, как побыстрее вернуть себе свой банковский «пластик».

Телефоны связи

Конечно же, самым логичным выбором является обращение к сотруднику банка или вовсе звонок в техническую поддержку. Это частые явления, способные действительно помочь ситуации. Но только как связаться со Сбербанком? Не всем об этом известно.

Тут есть несколько алгоритмов действий. Первый вариант — это использовать конкретный телефон отделения банка. Для этого придется посмотреть на банкомат — на нем, как правило, пишут все контакты связи с технической поддержкой при возникновении проблем и вопросов.

Второй подход — использование универсального телефона «горячей линии». Достаточно набрать на мобильном устройстве комбинацию 8800 555 55 50, а затем дождаться ответа.

Последний вариант, который только можно предложить, — это использование стационарного телефона поддержки в Сбербанке. В некоторых отделениях они действительно имеются.

Достаточно поднять трубку, нажать на кнопку, отвечающую за техническую поддержку (какую конкретно, сообщит или голос-робот, или инструкция, которая находится рядом с телефоном), и дождаться ответа.

Источник: https://BusinessMan.ru/new-chto-delat-esli-bankomat-sberbanka-sel-kartu-poryadok-dejstvij-telefon-otdeleniya-sberbanka.html

Что делать если банкомат забрал карту?

С каждым днем эмиссия пластиковых банковских карт растет. Большинство людей уже представить себе не могут жизнь без дебетной, кредитной, зарплатной, социальной, пенсионной, студенческой карты. Мы расплачиваемся безналичным расчетом за товары, услуги.

Однако не всегда удается воспользоваться банковской картой, и тогда мы стараемся снять наличные в банкомате.

Практически в 99% случаев проблем не возникает, банкоматы исправно обслуживают своих клиентов, выдавая запрашиваемую сумму, но если банкомат съел карту что делать? Для начала следует понять, по какой причине банкомат не вернул карту.

Как поступить правильно? ↑

Если вы пытаетесь снять деньги в банкомате, но произошел сбой, первое, что необходимо сделать успокоиться и не паниковать.

После этого стоит убедиться, что банкомат действительно «проглотил» карту, а не банально «завис».

Если банкомат готов обслуживать следующего клиента, то есть на мониторе предложено произвести новую операцию со следующей картой, то карта действительно осталась в банкомате.

В таком случае необходимо позвонить по телефону горячей линии, который имеется на каждом банкомате (перед тем как произвести какие либо манипуляции с банкоматом и картой, убедитесь в наличие номера телефона) и сообщить оператору о том, что произошло, уточните, когда можно вернуть карту.

Возможно, понадобиться подъехать в банковское отделение для написания заявления. Вернуть карту банк может в течение нескольких часов, а возможно данная операция затянется и на несколько недель.

Все зависит от того:

  • где именно расположен банкомат (офис банка, торговый центр или жилой квартал);
  • как часто он инкассируется (ежедневно, один раз в неделю/месяц);
  • каковы инструкции банка в данном случае (необходимо ли заявление, удостоверение личности, как осуществляется возврат) и т.д.

Причины, по которым банкомат съедает карты ↑

Существует несколько причин, по которым банкомат может отказаться возвращать пластик:

  1. Несколько раз подряд (не менее 3 раз) был введен неверно пин-код. Если владелец карты вводит подряд несколько раз неверно пин-код, то банкомат, считая, что средствами пытается завладеть злоумышленник, блокирует операцию, изымает карту и не выдает деньги.
  2. Банкомат может забрать назад карту, если ее в течение определенного времени не извлечь из картоприемника.

    Время, которое отводится для того чтобы забрать карту в разных банкоматах и банках разниться, в среднем это может быть от 20 секунд до 1 минуты.

    https://www.youtube.com/watch?v=mFiB265_DxA

    Если не забрать вовремя карту, банкомат воспринимает это так, что клиент забыл свою карту, и чтобы она не была украдена он ее «изымает».

  3. Частая причина, по которой банкомат забирает карту – истекший срок действия пластика. Но такой функцией оснащены далеко не все банкоматы.
  4. Банкомат не вернет карту, если по каким либо причинам она уже была заблокирована ранее.
  5. При сбоях в банкомате (перебои электроэнергии, проблемы в программе), карта также может быть не возращена владельцу.
  6. При сбоях в процессинговом центре карта также может быть заблокирована, а средства не выданы.
  7. Невозврат карты банкоматом может быть связан и с «нетипичными» операциями для данного счета. Например, снятия крупной или всей суммы и др.

Что делать если банкомат забрал карту банка? ↑

Если банкомат забрал карту, вы, подождав несколько минут в этом полностью удостоверились, сразу же звоните на горячую линию в банк.

Процедура возврата карты с банкомата во всех банках имеет один исход – карту владелец получит обратно в любом случае, списанные и невиданные банкоматом средства – будут вновь зачислена на карту.

Но вместе с тем сам процесс в разных банках может немного разниться, некоторые банки могут прислать карту по указанному адресу, некоторые, прежде чем вернуть пластик попросят принести документы, удостоверяющие личность, написать заявление и т.д.

Сбербанк ↑

Если пластик остался в банкомате Сбербанка, то действия владельца карты следующие:

  • звонок на горячую линию банка или личное посещение отделения с сообщением о том, что произошло (блокировка карты, а также уточнение, что делать далее);
  • через 10-14 дней карту можно получить в отделении.

Если же карта, по каким либо причинам не может быть возвращена (например, истек срок действия), то необходимо написать заявление на пере выпуск пластиковой карты, которая также будет готова в течение 2 недель.

Альфа Банк ↑

В Альфа Банке процедура возврата такая же, как и в Сбербанке. В случае невозврата банкоматом пластиковой карты необходимо незамедлительно сообщить о данном сбое в банк и заблокировать операции по карте (когда карта будет на руках, ее можно будет разблокировать).

Сотрудники банка подскажут, когда именно будет произведена инкассация и когда пластик можно будет забрать в офисе банка.

Способы возврата карты ↑

Способ возврата карты из банкомата всего один – это звонок на горячую линию в банк для подачи заявки на возврат карты и временную ее блокировку. Но перед этим действием необходимо попробовать и другие методы возврата карты из банкомата.

Возможно, картоприемник неисправен и поэтому карта не может вернуться обратно. Для этого можно приоткрыть (поковырять) отверстие для приема карты.

Если такое действие не помогает, тогда попробуйте нажать кнопку «Отмена», «Отмена операции».

В случае если такие действия не помогают, незамедлительно стоит обратиться за помощью в банк.

Для этого необходимо набрать номер горячей линии, который указан на банкомате. При подаче заявки, владельца карты сотрудники банка будут спрашивать паспортные данные.

Иной способ вернуть быстрее карту, написать заявление в отделении банка о том, что предыдущая была утеряна. Таким образом, старая будет заблокирована, баланс который был на ней, перейдет на новый пластик.

И, пожалуй, самый простой способ вернуть карту – попросить специалиста банка изъять ее из банкомата.

Но такой способ возможен, если карта была «проглочена» банкоматом, который находился на территории отделения банка.

Стоит ли ждать инкассатора? ↑

Некоторые полагают, что вернуть карту можно подождав инкассатора. На самом деле далеко не все банки пойдут на такое действие.

Ведь прежде чем вернуть карту необходимо удостовериться в том, что карта действительно принадлежит человеку, который в данный момент стоит у банкомата и настаивает на что, что карта его.

Многие карты неименные, на них нет ни ФИО, ни фото, которые бы убедили инкассатора в том, что перед ним действительно владелец карты.

Более того, инкассация банкоматов может проходить не ежедневно, а стоять и дежурить несколько дней подряд инкассаторскую машину вряд ли кому захочется.

Поэтому не следует тратить время и нервы, первое, что необходимо сделать – позвонить в call-center и уточнить дальнейшие свои действия.

: Что делать,если банкомат забрал карту?

Вернут ли мне списанные с карты деньги? ↑

Очень распространенный случай – «проглатывание» карты банкоматом и списание средств, которые не были выданы.

Клиенты банка всегда переживают с возвратом карты, будут ли возвращены списанные средства, которые не были получены на руки. Ответ прост, естественно!

На карту будут зачислены все деньги обратно. Но чтобы это было сделано необходимо подать заявление и приложить копию квитанции о совершенной операции (если банкомат ее распечатал).

Источник: http://creditzzz.ru/fizicheskim-licam/bankomat-zabral-kartu-chto-delat.html

Банкомат Сбербанка зажевал карту и не вернул

Обычно в работе банковских систем не происходит сбоев, однако иногда неприятности случаются. Примером служит ситуация, когда банкомат Сбербанка съел карту и деньги на счете оказались недоступны в неподходящее время.

Но даже подобный инцидент не причина для паники, поскольку защиту собственных средств легко обеспечить, следуя инструкциям. Это исключит вероятность проведения финансовых операций по счетам без участия владельца.

Что делать, если банкомат съел карту Сбербанка

Сначала важно понять, почему происходят отклонения такого характера в работе банкоматов. Причины сбоев разные, но поведение при этом пользователя аналогично:

  1. Неверный ввод Пин-кода. На авторизацию у держателя карты отведено 3 попытки. Когда трижды указанная информация неверна, устройство «зажует» пластик. По этой причине стоит отказаться от проведения финансовых операций после второй ошибки. Вместо этого, запомните Пин, либо сохраните в телефон под вымышленным контактом.
  2. Заблокированная карта. Частые жалобы потребителей Сбербанка связаны с тем, что прибор отказался отдавать продукт из-за блокировки по причине истекшего срока действия или по заявке владельца при утере карты. Банкомат съедает инструмент, чтобы возвратить реальному держателю, а преступники не стали снимать с него средства. Недействующий пластик аналогично остается в терминале. Если карта принадлежит действительно пользователю, то восстановить работоспособность получится в кратчайшие сроки.
  3. Механическое повреждение. Когда остальные критерии исключены, а карту стало зажевывать, вероятно, на продукте возникли потертости или трещины. Это нередкое явление, поэтому за состоянием карты нужно следить. Испорченные инструменты не восстанавливаются, придется оформлять перевыпуск.
  4. Внутренний сбой. В ОС устройства возникли неполадки, поэтому прибор отказался отдать карту. Такие ситуации возникают с терминалами любого банка. Однако подобный вариант развития событий крайне редок. Большинство неисправных приборов просто не принимает пластик, но вероятность удерживания продукта из-за сбоев не исключена.
  5. Неправильная эксплуатация. Терминалы запрограммированы на конкретный интервал времени, отведенный на изъятие клиентом из устройства. В случае Сбербанка это 45 секунд. Если этот период закончился, прибор заберет карту и не станет отдавать.

Важно! При следовании установленному порядку, неприятности исключаются, а если дождаться выдачи квитанции и потом попробовать извлечь карточку, ничего не выйдет, и прибор проглотит инструмент.

Банкоматы СБ работают по схеме:

  • держатель забирает инструмент оплаты;
  • получает указанную сумму;
  • достает чек.

Важно! Независимо от факторов изъятия, банкомат выдаст чек со специальным кодом. Эта комбинация будет соответствовать причине, по которой пластик мог застрять в приборе. Листок с данными сохраняют, поскольку с его помощью по паспорту можно вернуть карту.

Используются коды:

  • 41 – потеря карты;
  • 04 – причина изъятия неизвестна;
  • 43 – подано заявление в отделение банка о краже.

Как и когда можно забрать карту назад

Если зажевало карту в банкомате Сбербанка, сначала следует нажать кнопку «Отмена» или «Cancel».

Устройство может отдавать продукт с задержкой при возникновении технического сбоя. Следует подождать не менее 15 минут.

В случае отсутствия результата важно сделать несколько шагов:

  1. При попытке получить карту обратно в офисе Сбербанка в рабочие часы, стоит обратиться за помощью к менеджерам зала. С большой вероятностью проблему удастся решить на месте.
  2. На корпусе найдите контактный номер службы поддержки. У Сбербанка это 88005555550. По нему можно связаться с оператором и объяснить проблему. Специалист подскажет условия и адрес отделения, куда понадобится обратиться с паспортом, а также произведет временную блокировку карты с целью ее защиты от несанкционированного использования.
  3. В офисе обслуживания СБ специалисты тоже подскажут что делать для того, чтобы вернуть карту.
  4. Если изъять продукт после этого удалось самостоятельно, следует подойти в любое из отделений и написать заявление о разблокировке пластика.
  5. Когда нет времени ждать решения проблемы, можно переоформить карту на сайте СБ или в офисе.
  6. Если устройство сторонней организации не собирается отдавать пластик, действовать нужно по тому же алгоритму:
  • блокировка;
  • звонок в обслуживающий устройство банк;
  • перевыпуск, как альтернатива для оперативного разрешения проблемы.

Сроки решения

Период, отведенный возвращению карты владельцу, зависит от графика обслуживания, по которому работает банкомат. Максимальное время составляет 14 дней в случае задержки продукта устройством СБ.

Если проблема вызвана прибором, обсуживающимся сторонней организацией, процесс может стать еще более долгим. По этой причине следует задуматься о переоформлении пластика, что обычно занимает 10 дней. Такой способ позволит быстрее вернуться к использованию привычных опций карты.

Снятие наличных

Для ситуаций, когда нужно обналичить средства со счета, прикрепленного к банковской карте до ее возврата, предусмотрено несколько вариантов решения:

  • снять деньги на кассе СБ по паспорту;
  • перевод через «Сбербанк Онлайн» на другой пластик, оформленный в том же или стороннем банке. Во втором случае будет сниматься комиссия. Однако этот способ применим, только если карта не заблокирована.

Внимание! Иногда задержанные продукты уничтожаются без возможности возврата. Это делается с целью безопасности, поэтому стоит подготовиться к такому сценарию тоже.

Чем бы ни была вызвана неполадка в работе банкомата, если опция «Отмена» не помогла и прибор не собирается возвращать карточку, следует сразу позвонить на горячую линию банка и произвести ее блокировку. Эта мера безопасности позволит сохранить средства и предотвратит возможность кражи денег.

Источник: http://sbankin.com/poleznye-instrukcii/bankomat-sberbanka-zazheval-kartu.html

Забыл карту в банкомате Сбербанка

Что делать, если банкомат съел карту Сбербанка? Куда обращаться и обязательно ли это приведет к необходимости получения новой карты? Какие действия предпринять, если просто забыл карту в устройстве?

Банкомат съел карту Сбербанка — что делать

Сбербанк – одно из крупнейших финансовых учреждений России.

Его банкоматы установлены по всей стране и сбербанковскими карточками пользуются многие Неудивительно, что именно с его обслуживанием чаще возникают вопросы.

Например, если банкомат зажевал карту Сбербанка, что делать в этой ситуации? Зависит от причин случившегося:

  • неисправность аппарата;
  • была получена команда от вашего банка, чтобы банкомат забрал карту (неверно ввели ПИН-код, попытались снять за раз необычно большую сумму);
  • пластик был оставлен владельцем.

Сбербанк рекомендует пользоваться памяткой по безопасному использованию банкоматов самообслуживания

Наиболее распространена последняя ситуация – клиент просто забыл карту в банкомате Сбербанка. Установить эту причину равно как и единственно верный порядок действий в ситуации, когда банкомат съел вашу карту, поможет Служба поддержки клиентов Сбербанка.

Позвонить в Поддержку Сбербанка — на 900

Обычно устройство издает характерный звук, напоминающий о необходимости забрать пластик, но пользователь может не услышать или не обратить внимание на него. Подождав немного банкомат забрал карту Сбербанка. Что делать?

В первую очередь, позвонить бесплатно оператору Сбербанка на номер, указанный на аппарате. Это телефон банка-эквайера (владельца). Вам скажут, когда смогут возвратить карту.

Сообщите оператору номер банкомата, он находится в правом верхнем углу устройства

Варианты ответа могут быть разными:

  • Вернем сейчас же (потребуется паспорт).
  • Дождитесь инкассации.
  • Невозможно дозвониться.

Первый вариант наилучший для клиента, но он возможен лишь в случае, если офис эквайера находится поблизости, и прислать соответствующего специалиста могут сразу. Это одно из преимуществ банкоматов с подобным расположением.

Звоните банку, выдавшему карточку и следуйте его советам. Обычно карту, которую зажевал банкомат, блокируют. Что делать дальше и как разблокировать пластик – вам тоже подскажут.

Чаще картодержатель получает второй вариант ответа, и ему придется ждать инкассаторов.

В этом случае работник на линии расскажет, что делать, если банкомат съел карту Сбербанка – где и когда ее забрать.

Когда не сразу обнаружил, что забыл карту

Бывает и другая ситуация: владелец вернулся домой и обнаружил, что забыл в банкомате или вовсе потерял карту Сбербанка.

Что делать? Поскорее звоните в банк и просите заблокировать платежный инструмент, чтобы посторонние не смогли им воспользоваться.

Чем быстрее это будет сделано, тем большая вероятность сохранности средств.

Статья по теме: Как снять деньги с карты, которую заблокировал Сбербанк?

Заблокировать пластик можно также самостоятельно по Мобильному банку или через Сбербанк Онлайн.

У вас есть меньше минуты, чтобы забрать карту из банкомата после совершенной операции. В противном случае — банкомат съест вашу карту.

Самый быстрый путь: набрать СМС-команду с текстом «03 N**N 2», N**N – последний четыре цифры карты.

Отослать на номер 900 и дождаться получения цифрового кода-подтверждения, отослав его в ответ на СМС от банка.

Вместо 03 может быть вписана аналогичная команда: BLOKIROA/ БЛОКИРОВКА.

Важно помнить их или записать заранее, чтобы иметь под рукой в критичной ситуации.

Они пригодятся и при просьбе о блокировке у сотрудника банка посредством телефона.

Двойка в конце – параметр блокировки, означающий, что клиент забыл карту в банкомате Сбербанка или другого фин. учреждения.

Если клиент забыл карту в банкомате Сбербанка и получить назад сразу не получилось – придется посетить филиал Сбербанка и написать заявление на получение нового или возврат старого пластика.

Лучше обратиться в отделение, оформившее и выдавшее карточку или ближайшему к банкомату, который ее зажевал. Карту моментальной выдачи можно сразу поменять на новую, но реквизиты ее изменятся. Это устраивает не всех.

На перевыпуск карты с сохранением реквизитов может потребоваться 2-3 недели. Извлечение и возврат займут меньше времени – несколько дней или недель.

Заключение

Итак, что делать: банкомат зажевал карту Сбербанка? Первым делом звонить на номер банка-владельца устройства или своему банку и следовать дальнейшим инструкциям. Можно вернуть свою карту или получить новую.

Источник: https://fin.zone/dkarta/zabyl-kartu-v-bankomate-sberbanka/

Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту

Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.

Почему банкоматы не возвращают карты

Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:

  • вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
  • вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
  • карта размагничена или имеет механические повреждения;
  • вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
  • вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
  • банкомат завис или сломался.

В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности.

Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.

При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты.

Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного.

Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.

Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае

Первое, что стоит попробовать, — это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.

В любом случае не уходите от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку если он завис, то может через некоторое время и «отвиснуть».

Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату руками и ногами. В лучшем случае ничего не произойдёт. В худшем же ваше поведение привлечёт внимание охраны и вы добавите себе неприятностей.

Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат.

На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше.

Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам: возможно, вам повезёт и достаточно будет просто написать заявление на возврат и дождаться инкассации. Всё зависит от внутренних правил банка.

Если карту зажевал банкомат вашего банка

Если инцидент произошёл с банкоматом банка, который выдал вам карту, то процедура возврата будет несложной, хоть и займёт некоторое время. Вот что вам нужно сделать.

  1. Сообщите по телефону о случившемся, назовите свои данные и данные карты, а также при необходимости ответьте на контрольный вопрос. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карты.
  2. Заблокируйте карту. Это необязательный, но рекомендуемый шаг, особенно если карта исчезла из-за неисправности банкомата. Так вы точно будете уверены, что вашими деньгами не воспользуется посторонний.
  3. Узнайте, что нужно для выпуска дополнительной карты. Во многих случаях это происходит быстрее, чем возврат проглоченной карточки.

Если карту не вернул банкомат другого банка

Если карта осталась в банкомате стороннего банка, придётся общаться и с ним тоже. В этом случае алгоритм действий будет таким.

  1. В первую очередь позвоните в банк, который обслуживает банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту.
  2. Затем обратитесь в банк, выдавший вам карту, и сообщите о случившемся. Возможно, вам понадобится подтверждающее письмо от вашего банка, которое вам нужно будет предоставить банку — хозяину банкомата.
  3. Обязательно заблокируйте карту.
  4. Запросите у своего банка выпуск дополнительной карты. В данном случае это точно имеет смысл, так как процедура возврата может оказаться очень долгой. Дело в том, что некоторые банки возвращают чужие карты не лично, а исключительно через те банки, которые их выпустили.

Как подстраховаться

Запишите и всегда имейте при себе контактный номер банка, выдавшего вам карту, номер карты, срок её действия и ответ на секретный вопрос.

Старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых не указан телефон обслуживающей организации.

Также по возможности старайтесь не использовать банкоматы, стоящие в редко посещаемых местах. Дело в том, что инкассация таких банкоматов осуществляется раз в несколько дней.

Можно также заранее заказать дополнительную карту. В этом случае, если основная карта застрянет в банкомате, у вас всё равно останется доступ к средствам на счёте.

Временная потеря карты не означает потерю денег. Ваши средства остаются у вас на счету и никуда от вас не денутся. Более того, вы можете обратиться в банк с заявлением о выдаче вам нужной суммы.

Источник: https://lifehacker.ru/2017/06/21/kak-vernut-kartu/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть