Что делать если заблокировали сим карту привязанную к вашему счету

Содержание

МТС: номер заблокирован. Что делать для разблокировки?

Что делать если заблокировали сим карту привязанную к вашему счету

Нередко могут услышать клиенты МТС: «Номер заблокирован».

Что делать в данном случае? Как разблокировать сим-карту? И вообще, можно ли сделать это? На самом деле однозначно ответить на поставленные вопросы не получится.

Ведь многое зависит от того, почему именно произошла блокировка сим-карты. В некоторых случаях придется смириться с тем, что вернуть работоспособность номера так и не получится.

Только чаще всего решить возникающие проблемы достаточно просто и легко. Как именно поступить, если абонент услышал «Набранный вами номер заблокирован»? Или когда звонящему сообщают о том, что его сим-карта блокирована системой?

Перезвоны

Уже было сказано, что многое зависит от ситуации. Для начала стоит рассмотреть довольно распространенный случай — когда речь идет о ситуациях, при которых можно услышать от МТС: «Номер временно заблокирован». Что делать?

Рекомендуется повторить звонок несколько раз. Если сообщение повторяется, то об этом требуется сообщить собеседнику любым способом. И уже он будет решать проблему, связанную с блокировкой. До этого момента дозвониться до абонента не получится.

Пин-код

Следующая ситуация — это невозможность работы с номером ввиду неправильного введения пин-кода. В современном мире встречается крайне редко. У абонента МТС номер заблокирован? Что делать?

Единственное решение здесь — это использование PUK-кода. Если пин-код был неверно введен, то именно «ПУК» поможет восстановить доступ к сим-карте. Обычно эти данные имеются на карточке, к которой была прикреплена «симка». Ничего особенного. Проблемы будут тогда, когда эта карта утрачена.

Соответственно, по запросу телефона вводится PUK-code, затем придумывается новый PIN и повторяется. Так доступ к номеру будет восстановлен. И можно без особых проблем пользоваться сим-картой дальше.

Офис

У абонента МТС заблокировали номер? Что делать в данном случае? Существует один неплохой прием, который позволит решить проблему. В частности если абонент воспользовался услугой «Добровольная блокировка». В течение полугода можно вернуть себе номер. Как именно?

Делается это легко и просто. Если абонент задумался, как разблокировать номер телефона МТС, рекомендуется обратиться с удостоверением личности в ближайший офис компании.

Зачем? Для написания заявления установленного образца на восстановление сим-карты и разблокировку номера.

Проблемы могут возникнуть, если «симка» оформлена не на реального пользователя.

Тем не менее, если у пользователя МТС произошла по тем или иным причинам блокировка, можно решить задачу в офисе. Как уже было сказано, посредством написания заявления на восстановление доступа к номеру.

Звонки

У абонента МТС номер заблокирован? Что делать в данном случае? Можно попытаться разблокировать его путем связи с оператором. Достаточно сообщить свое намерение, а также назвать личные данные. Актуально для ситуаций, при которых имеет место «Добровольная блокировка».

Чтобы позвонить оператору МТС, стоит на мобильных устройствах набирать 0890. Звонок бесплатный. А вот для звонящих со стационарных номеров, комбинация меняется. И тогда придется набрать 8 800 250 08 90.

В любом случае, это еще один способ решения поставленной задачи. Следует заметить, что далеко не всегда требуется помощь тех или иных служб.

В некоторых ситуациях абоненты способны самостоятельно решить проблему.

Но как именно? Какие способы разблокировки актуальны у МТС на сегодняшний день? Разумеется, за исключением всех ранее перечисленных методов.

Интернет в помощь

Что делать, если заблокировали номер телефона? МТС предлагает еще один относительно новый метод решения поставленной задачи. Какой именно? Речь идет об использовании «Личного кабинета» на официальном сайте МТС.

Если номер был заблокирован, то придется руководствоваться следующим алгоритмом действий:

  1. Зарегистрироваться на сайте МТС. Желательно сделать это заранее. Довольно часто заблокированные номера не получается зарегистрировать в системе.
  2. Пройти авторизацию в «Личном кабинете» на официальной странице сотового оператора.
  3. Зайти в меню «Управление номером»-«Блокировка». На экране появится «помощник». Следуя его указаниям, можно быстро произвести разблокировку номера.

Соответственно, больше ничего не нужно будет делать. Обычно для разблокировки достаточно выбрать соответствующий пункт меню и подтвердить действия.

Теперь не так страшно, если выяснится, что у абонента МТС номер заблокирован.

Что делать в данном случае? Уже выяснили, но при всем этом стоит рассмотреть еще несколько ситуаций.

Долго не использовали

Все ранее перечисленные способы актуальны для блокировки, произошедшей вследствие использования услуги «Добровольная блокировка».

Иногда сам оператор не позволяет пользоваться тем или иным номером. Например, при долгом «простое» телефона.

То есть когда номер не используется какое-то время.

С момента блокировки у абонента будет 6 месяцев на возврат номера себе. Лучше всего написать заявление установленного образца и обратиться с ним в офис МТС. Если прошло больше времени, не получится восстановить сим-карту.

Такие правила действуют у всех операторов мобильной связи. Иными словами, если около полугода номер не использовался, то он изымается из активных.

Поэтому не стоит забывать о работе с теми или иными сим-картами хотя бы раз в полгода.

Баланс

Последний и наиболее распространенный вариант — это блокировка из-за отрицательного баланса. Именно в таких случаях решить проблему проще всего.

Как именно? Достаточно просто пополнить баланс сим-карты. До какой степени? Либо до нулевого баланса, либо до положительного.

Достаточно будет даже 1 копейки «в плюсе».

Пополнение счета производится любым доступным и известным методом. Например, через интернет или платежные терминалы. Как только денежные средства придут на указанный заблокированный номер, произойдет разблокировка оного.

Многие рекомендуют при блокировке звонить оператору. Именно у него можно уточнить причину, по которой обслуживание сим-карты приостановлено.

Источник: http://.ru/article/272385/mts-nomer-zablokirovan-chto-delat-dlya-razblokiroi

Что делать при блокировке Qiwi-кошелька?

Достаточно часто на тематических форумах можно увидеть сообщения от пользователей, где сообщается о блокировке Киви-кошелька и просьбе помочь хотя бы ответом на вопрос: «что делать?». При этом большинство обывателей даже не знают причины возникновения этой блокировке, не говоря уже о действиях, направленных на устранение неприятной ситуации.

Что именно делать, кто виноват и как избежать возникновения подобных ситуаций? Стоит ли обвинять систему Qiwi в мошенничестве, или же на самом деле блокировка связана с невольной ошибкой пользователя? Разрешение проблемы проводится в несколько этапов.

Проверить наличие блокировки перед получением средств

Если вы ждете получения определенной денежной суммы на Qiwi-кошелек — лучше заранее не давать отправителю его реквизитов. Первое, что вы должны сделать — проверить, не заблокирован ли ваш кошелек.

Для этого достаточно попробовать зайти в систему, если вход удался — значит можно осуществлять транзакции в штатном режиме.

Если же при попытке зайти в систему возникает надпись — «Аккаунт заблокирован, по всем вопросам обращайтесь в службу технической поддержки», то вы рискуете получить деньги, которыми не сумеете воспользоваться.

Дело в том, что человек, который совершает на ваше имя перевод денежных средств, не в состоянии узнать, действителен ваш аккаунт или заблокирован. Именно поэтому перед сообщением реквизитов для проведения платежа необходимо проверить работоспособность системы.

Выяснить причину блокировки

Иногда блокировка счета проводится сразу же после совершения транзакции, то есть вы вносите на счет деньги, а после этого счет сразу же становится недоступным.

В каких случаях происходит подобное недоразумение? В официальном письме от службы безопасности каждый из пользователей, столкнувшихся с данной ситуацией, видит стандартную информацию о подозрении в мошеннической деятельности по пунктам 5 и 6 договора с Qiwi.

Какие известны случаи, вернее, почему происходит блокировка транзакций и что дает повод системе подозревать держателя кошелька в мошенничестве? Алгоритм выявления мошенников у СБ достаточно простой — к ним можно легко причислить лиц, которые:

  • не подключили подтверждение оплаты с помощью сообщения на мобильный телефон. Ведь в таких случаях очень легко для создания аккаунта Qiwi использовать чужой, а то и вовсе несуществующий номер телефона, а соответственно, отказ от подтверждения своей «реальности» пользователем звучит первым сигналом тревоги, что приводит к блокировке кошелька;
  • используют любительские программы для защиты собственного IP. Как правило, причины скрывать свой реальный IP адрес есть только у мошенников. По крайней мере, так считает служба безопасности Qiwi;
  • осуществляют вывод средств на чужие банковские карты и на расчетные счета, привязанные к другим кошелькам. Как ни странно, но мошенники, как правило, стараются использовать одну-две карты на несколько кошельков Qiwi, находящиеся на них деньги, как правило, получены незаконным путем;
  • выводят средства чаще двух раз в неделю — подобный шаг говорит о нелегальной предпринимательской деятельности в сети-интернет. Если кошелек Qiwi зарегистрирован на физлицо и при этом налицо систематическое извлечение прибыли — данный аккаунт будет заблокирован системой;
  • взаимодействовали со счетами, имеющими жалобы пользователей и подозрения в мошенничестве. То есть, если вам пополнили Qiwi-кошелек с такого счета — ждите блокировки. Все платежи будут заблокированы, а доступ к аккаунтам прекращен.
  • решили вывести больше средств, чем полагается по лимиту. В данном случае все понятно — лимит вывода оговорен в регламенте и его превышение есть прямое нарушение правил системы, что и приводит к блокировке аккаунта со всеми находящимися на нем средствами.

Конечно же, система Qiwi как может, борется с мошенниками и не дает им возможности реализовать свой потенциал на просторах интернет-сети.

Но в то же время, «под раздачу» могут попасть вполне мирные, законопослушные граждане, которые потеряли симку мобильного, замотались на работе и забыли о лимите, которым решили отдать долги сразу несколько человек за неделю и т.д.

К сожалению, подобные меры системе диктует действующее законодательство, нормам которого все предпринимательские структуры вынуждены подчиняться.

Если же этого происходить не будет — вся платежная система может быть заблокирована соответствующими контролирующими органами, что доставит массу неприятностей всем пользователям. Единственное, что радует — «одноразовость» блокировки.

То есть, после ее устранения и решения всех вопросов кошелек больше не будет заблокирован никогда. Хотя, последнее время участились случаи более частой блокировки аккаунтов.

Проявить настойчивость

Пользователю, в недобрый час умудрившемуся попасть под раздачу системы, необходимо, в первую очередь, проявить терпение и настойчивость.

Не стоит писать в СП гневные письма с обильным содержанием нецензурной лексики, пинать ни в чем ни повинный компьютер и орать угрозы в пустоту — подобная тактика не принесет результатов.

Необходимо спокойно, ежедневно повторять свои требования, пока все необходимые структуры их не удовлетворят.

Обратиться в техподдержку

Обращаться необходимо по телефону 8-800-333-00-59. Дождитесь, пока оператор возьмет трубку и представится.

Необходимо записать его имя и номер на всякий случай — в технической поддержке тоже работают люди, они могут проявить хамство или другие варианты некорректного поведения.

В случае, если подобное произошло — потребуйте номер старшего по смене.

В случае, если нерадивый сотрудник, отказавшийся объяснять, как разобраться с вашей проблемой, бросил трубку или напрямую отказал соединить вас со своим начальником, необходимо перезвонить еще раз и уже другому оператору объяснить ситуацию с предыдущим консультантом. Старшему по смене необходимо сообщить заранее записанные данные оператора, который плохо вас обслужил или нахамил, после чего сообщить свой номер телефона.

Звонок осуществляется с целью выяснения причины блокировки — иногда такой казус возникает при элементарном техническом сбое. Если же блокировка на аккаунт поставлена с целью безопасности — нужно писать в службу безопасности на электронный адрес [email protected].

Подготовить необходимые документы

При обращении в Службу безопасности потребуются определенные документы — скан-копии паспорта и договора с мобильным оператором.

Первый документ подтверждает ваши личные данные, а второй — предоставляет доказательство того факта, что номер телефона, на который зарегистрирован Qiwi-кошелек, принадлежит именно вам. Какие могут быть сложности?

  1. При потере договора с мобильным оператором необходимо повторно обратиться к нему же для восстановления документа;
  2. Если вы использовали для регистрации Qiwi-кошелька рабочий мобильный, выданный фирмой, необходимо взять у своего начальника справку о том, что данный телефон был передан в ваше пользование по служебной необходимости. Справка должна содержать дату заключения договора с мобильным оператором и непосредственно номер мобильного телефона;
  3. Умудрившись приобрести симку без заключения договора, вы всегда сможете обратиться к оператору мобильной связи для его заключения. Все, что потребуется — паспорт и сама Sim-карта.
  4. Самый тяжелый случай — потеря сим-карты. Но это не безвыходная ситуация — есть как минимум два пути решения.

Вариант первый — рискованный. Можно обратиться за помощью к людяи, занимающимся разблокировкой кошельков Qiwi. Найти их можно при помощи сети-интернет на соответствующих тематических форумах.

За услуги мастера берут 10-20% суммы, находящейся на кошельке. Если такой человек требует предоплату — лучше отказаться от его услуг, особенно если сумма выходит большая.

В данном случае пользователь действует на свой страх и риск, доверяя полностью незнакомым людям.

Второй вариант — восстановить сим-карту.

Подходит этот способ только в том случае, если Sim-карта была зарегистрирована на вас, а также если вы помните хотя бы часть номеров, по которым звонили, часть дат пополнения счета… В общем, если сможете доказать, что данная карта принадлежала вам — оператор восстановит ее за определенную сумму. Стоимость восстановления утерянной сим-карты не превышает цену стартового пакета.

Обратиться в СБ

Как уже говорилось выше, единственным способом связи с данной структурой является соответствующий электронный адрес — ни позвонить, ни соединиться через техническую поддержку со службой безопасности не получится. При отправлении письма необходимо приложить к нему скан-копии документов, назвать свои паспортные данные, номер кошелька и сообщить о блокировке.

Согласно регламенту, обращение должно быть рассмотрено в течении 10 рабочих дней.

Однако, на деле лучше всего через 3 дня отправить повторное письмо, в котором необходимо уточнить решение СБ по вашему вопросу и поторопить их просьбой — человеческий фактор нужно учитывать, потому что, как правило, служба поддержки Qiwi не может похвастаться высокой скоростью работы.

Как видим, доступ к заблокированному Qiwi-кошельку восстановить можно и нужно. Как правило, срок разблокировки аккаунта составляет 2-3 дня.

Источник: http://excash24.com/chto-delat-pri-blokiroe-qiwi-koshelka/

Как защитить деньги на банковской карте от мошенников? — КТВ-ЛУЧ

Набирают обороты схемы мошенничества, связанные с получением доступа к конфиденциальной информации — паролям, номерам карт, счетов и т.д.

Стоит совершить покупку в интернет-магазине, воспользоваться банкоматом, или оставить в соцсети номер телефона, к которому привязана карта, — и человек уже в группе риска. Похищение денег с платежных банковских карт стало одной из главных проблем современности.

Чего действительно стоит опасаться, как защитить себя от действий мошенников и что делать, если кража денежных средств с вашей карты все-таки произошла, рассказывают юристы Союза потребителей «Росконтроль».

Как мошенники могут завладеть данными вашей банковской карты?

1. Через банкомат

·На банкомат устанавливается накладка-скиммер (или кардер), которая считывает данные введенной карты, включая PIN-код.

Если раньше эти накладки были довольно громоздкими и заметными, теперь они эволюционировали настолько, что распознать их очень сложно.

Обладая данными, сделать в дальнейшем копию карты и снять с нее все деньги для мошенника – пара пустяков.

·Если нет скиммера, банкомат может быть заражен вредоносным вирусом, который перехватывает номера счетов, PIN-коды и отправляет информацию прямиком в руки мошенников.

2. С помощью дубликата SIM-карты

Предоставив в салон связи поддельную доверенность или иные поддельные документы, или вступив в сговор с сотрудником салона связи, мошенник может обзавестись дубликатом вашей телефонной sim-карты.

В этом случае он получает все смс-уведомления, которые приходят на ваш телефон.

Если к телефонному номеру привязана банковская карта, то в руки мошеннику могут попасть одноразовые коды подтверждения, приходящие на телефон во время онлайн-платежей или аутентификации в мобильном банке.

3. Через интернет

Утечка данных чаще всего происходит через фишинговые окна. Вы совершаете покупку в интернет-магазине, и в процессе платежа вместо страницы банка открывается страница сайта мошенников, практически идентичная банковской. Все введенные вами данные поступают к мошенникам.

Важно! Интернет-магазины обычно не имеют доступа ни к номеру вашей карты, ни к cvv2 коду и не могут никому его передать.

При заключении сделки открывается банковское окно, платеж проводится на странице банка, продавец видит лишь факт совершения вами платежа. Поэтому мошенники чаще всего копируют именно банковские страницы.


Отличить копию очень сложно. Отличие может быть всего в одном символе названия сайта, дублирующего банковский сайт.

·При совершении платежа обращайте внимание, что написано в строке браузера. Проверяйте подлинность ресурса с помощью сертификата безопасности.

(Если такой сертификат есть, то в адресной строке имеется иконка замка, сама адресная строка подсвечивается зеленым цветом.

Кликнув на замочек, можно увидеть, кому выдан сертификат).

Внимание. Сертификат безопасности не является стопроцентной гарантией безопасности. Если ваш компьютер заражен вирусом, вы будете перенаправлены на сайт мошенников, даже если наберете в строке поиска адрес банка.

Что делать, если со счета списаны деньги?

Вы получили уведомление о том, что с вашего счета списаны деньги. Или вам поступил звонок из банка, что якобы у вас списаны деньги, требуется код подтверждения и т.д.
Ваши действия должны быть следующими:

·Незамедлительно позвоните в банк по номеру, указанному на вашей банковской карте. Выясните, действительно ли с вашими деньгами были совершены какие-то операции.

·В случае списания средств, или проведения операций, к которым вы не имеете отношения, заблокируйте карту.

·Одновременно напишите заявление с требованием отменить оплату. Если деньги списаны из-за покупки в интернет-магазине, как правило, у клиента есть несколько часов, когда списанные деньги блокируются на карте и лишь после этого поступают продавцу.

·В течение суток обратитесь в правоохранительные органы.

Внимание! В случае интернет-мошенничества бессмысленно обращаться к участковому.

Пока ваше заявление попадет в нужный отдел, может пройти немало месяцев и драгоценное время будет упущено.

Обращайтесь с заявлением непосредственно в отдел «К», занимающийся киберпреступностью, при городском или областном УВД.

·Соберите доказательства.

1.Если вы находились в одной стране, тогда как операции с вашей картой производились из другой страны, доказательством будет служить свидетельство очевидцев о вашем местонахождении, билеты, отметки в загранпаспорте и т.д.

2.По возможности сделайте скриншот экрана во время совершения платежа через фишинговое окно. Сохраняйте историю переписки с продавцом (в т.ч. при помощи тех же скриншотов).

Все это станет доказательством в спорной ситуации с утечкой данных. Конечно, фишинговые страницы могут создаваться где угодно, по всему миру.

Отследить создателей очень сложно, но, тем не менее, шанс есть.

·Предъявите претензии виновнику.

·Подайте иск в суд.

Кому и как предъявлять претензии?

·Утечка информации произошла по вине банка? Именно он должен компенсировать вам материальный и моральный ущерб, ввиду несовершенства банковской системы.

При этом, согласно ст.

9 Закона РФ «О национальной платежной системе» банк обязан вернуть деньги клиенту, и лишь после этого разбираться в обстоятельствах их пропажи.

·Деньги сняты с карты после того, как она побывала в банкомате и злоумышленники считали ее данные скиммером? Средства обязан вернуть банк.

·Мошенники воспользовались дубликатом карты и сняли с нее деньги в обычном магазине, торговой сети? Претензии пишутся в адрес магазина.

В претензии укажите, что кассир нарушил правила безопасности платежных систем, не сверив подпись на карте, не потребовав документ, удостоверяющий личность держателя карты.

В случае, если в утечке данных вашей карты виноват банк или магазин, напишите организации претензию в двух экземплярах, один из которых оставьте себе. Опишите ситуацию, требуйте ответа и возврата денежных средств в течение 10 дней.


Подайте иск в суд

Претензии к банку остались без ответа или получен отказ? Подавайте иск в суд. В этом случае вы имеете право не только на возврат денег, но и на получение неустойки, штрафа за отказ выполнить требование клиента в добровольном порядке и компенсацию морального вреда.

Судебная практика показывает, что если банк предоставил некачественную или небезопасную услугу, для вынесения судебного решения в пользу владельца карты последний должен доказать, что: 1. непричастен к совершенным операциям;

2. что своевременно проинформировал банк о действиях мошенников.

Правила безопасности

·Не оставляйте в соцсетях и на различных сайтах-досках объявлений номер того телефона, к которому привязана ваша банковская карта. Выпустить дубликат сим-карты, зная номер, не представляет никакой сложности (по поддельной доверенности, или вступив в сговор с сотрудником салона сотовой связи).

·Не сообщайте никому PIN-код карты и cvv2 код (указанный на обратной стороне карты). В этом случае, если деньги будут списаны с вашего счета, виноваты будете только вы.

·Не пересылайте данные карты, фотографию карты в личных сообщениях через социальные сети: злоумышленники могут подобрать пароль к вашему аккаунту и таким образом получить всю личную информацию. Старайтесь для таких целей при необходимости использовать мессенджеры, у них уровень защиты несколько выше.

·Не храните важную информацию в облачном хранилище. Взломав вашу почту, получив доступ к виртуальному диску, злоумышленники не будут долго размышлять о морали.

·Если вам удобно расплачиваться с помощью онлайн-банка, привязанного к сим-карте, заведите две банковские карты. Одна будет для ежедневных небольших расходов и платежей, на другой будет храниться основная сумма ваших сбережений.

·При этом две банковские карты должны быть «привязаны» к двум разным телефонным номерам. Это нужно для того, чтобы уведомления от банков/ магазинов шли на разные сим-карты.

·Одну из карт, на которой большая сумма, лучше не носить с собой, а хранить в надежном месте.

·Крупные суммы денег лучше переводить на вклад. За деньги, лежащие на карте, обычно несете ответственность вы. А за те, что на вкладе, уже банк. И если банк подвергнется хакерской атаке, то он будет должен компенсировать вам утерянные сбережения.

·Используйте для покупок в интернете отдельную карту, пополняйте ее непосредственно перед покупкой.

Источник: «Росконтроль».

Источник: http://ktv-ray.ru/publication/kak-zaschitit-dengi-na-bankovskoy-karte-ot-moshennikov/627/

Мошенничество с сим-картами. Дубликаты и кражи

Мошенничество с сим-картами. Дубликаты и кражи

В последнее время резко участились случаи мошенничества, связанные с воровством мобильных телефонов или с выдачей оператором сотовой связи дубликата сим-карты посторонним лицам.

Злоумышленники, таким образом, имеют возможность получить доступ к вашим почтовым ящикам, электронным кошелькам, карточным счетам, аккаунтам в социальных сетях и другим сервисам, которые объединяет то, что все они привязаны к номеру вашего телефона (как правило, к одному).

Повышение уровня безопасности на своих аккаунтах за счёт привязки к ним номера сотового, а это рекомендовано всеми известными онлайн-сервисами, может обернуться владельцу аккаунта ещё большими проблемами.

Мошенники могут не только похитить ваши деньги, воспользовавшись «вашей» сим-картой, но и в дальнейшем воспользоваться вашими персональными данными.

Сейчас действительно надо быть крайне осторожным и соблюдать меры безопасности, о которых пойдёт речь в статье.

В этом обзоре мы поговорим о способах мошенничества с сим-картами, как их предотвратить, и что делать, если вы попали в проблемную ситуацию.

Случаи мошенничества

В начале 2015 года весь интернет облетела новость, как одного высокопоставленного чиновника мошенники сумели обворовать на большую сумму денег. Причем для этого им всего лишь было достаточно получить дубликат его сим-карты по «липовой доверенности».

При этом стоит еще раз заметить, что у жертвы стоял запрет на перевыпуск сим-карты во всех офисах оператора мобильной связи, кроме одного, который находился в его родном городе. Также перевыпуск был возможен по предъявлении паспорта, а не доверенности.

За день злоумышленники смогли сделать сразу несколько копий сим-карты жертвы, причем сделано это было в разных городах страны. Этот случай вызвал бурю негодования от пользователей.

В конечном итоге эта ситуация разрешилась предоставление от оператора компенсации жертве в размере 2000 рублей на бонусный счет.

При этом за утечку конфиденциальной информации ответственность никто так и не понес.

В том же 2015 году был ещё один резонансный случай, который широко обсуждался на просторах интернета.

У одной гражданки РФ сим-карта Билайна перевыпускалась буквально несколько раз в день, причём это делалось в разных городах и с небольшим промежутком времени между каждым случаем выпуска дубликата (чуть ли не одновременно!).

У неё были вскрыты почтовые аккаунты, и украдены деньги из Яндекс.Кошелька. И что интересно, попытки взлома повторялись с завидным упорством даже после очередного посещения офиса сотового оператора.

Очевидно, что здесь имел место сговор сотрудников оператора с мошенниками, и Билайн это признал. А заодно вскрылась неподготовленность сотовых операторов к подобного рода мошенничествам – это касается всех сотовых компаний.

А случаев такого мошенничества набралось, судя по отзывам в интернете, уже изрядное количество.

И к сожалению воз и ныне там – операторы мобильной связи не могут реально защитить своих клиентов от подобных проблем, поэтому подобные мошенничества и процветают.

В таком случае нам – обычным людям, надо становиться умнее и не допускать подобного безобразия.

Как говориться, спасение утопающих – дело рук самих утопающих.

Для начала мы вам предлагаем небольшой экскурс по способам мошенничества, чтобы вы представляли, как могут украсть ваши деньги, завладев вашей симкой.

Способы мошенничества с сим-картами

У мошенника есть только две возможности завладеть вашей сим-картой: украсть ваш телефон или сделать дубликат вашей симки в офисе.

Для получения дубликата задействована обычна целая цепочка мошенников, включая действующих или бывших сотрудников компании оператора.

Здесь же «замешан» и нотариус, который в другом городе оформляет доверенность без согласия и присутствия владельца сим-карты. Но иногда дубликат делают без всяких доверенностей – очевидный преступный сговор.

После получения дубликата ваша карта, как правило, блокируется оператором. Рассмотрим возможные действия мошенников после получения дубликата симки или кражи мобильного.

Вывод средств с сим-карты

Если не вашем счету достаточно средств, то ничто не помешает другому человеку, завладевшему вашим номером, вывести их оттуда (обналичить). Вот только несколько способов сделать это:

  • Мобильный перевод с вашего счёта на счёт другого номера этого же мобильного оператора. Отправленную сумму можно обналичить различными доступными способами.
  • Оплата услуг/товаров в интернете. Если вы обратите внимание, то часто при оплате за товар в интернет-магазине вам могут предложить списать деньги с вашего мобильного счёта, пусть и с большой комиссией, но для мошенника это роли не играет.
  • Вывод денег на карту/электронный кошелёк с помощью сторонних онлайн-сервисов, например, МОБИ.Деньги (https://www.mobi-money.ru/).

Вывод средств с банковской карты через мобильный банк (смс-банкинг)

Если вы держатель любой карточки Сбербанка (дебетовой или кредитной), и у вас подключена услуга смс-банкинга «Мобильный банк» (т.е.

карта привязана к номеру сотового), то злоумышленнику не составит никакого труда перевести деньги с вашего карточного счёта на любой сотовый или на любую сбербанковскую карту.

Достаточно набрать несложную смс-команду и отправить её на номер 900 с телефона держателя карты (который уже или только на время не ваш).

Эта, несомненно, удобная услуга называется «Быстрый платёж», которая в чужих руках может сыграть нехорошую службу – мошеннику даже не нужно узнавать номер вашей карты, чтобы перевести с неё деньги. К счастью, сумма перевода ограничена лимитом.

Доступ к электронной почте и электронным кошелькам

Саму почту (логин) жертвы узнать не составит труда – они все есть в свободном доступе.

Этого достаточно, чтобы восстановить пароль, путём отправки почтовым сервисом смс-сообщения на номер телефона, который привязан к аккаунту в качестве основного номера.

После того как злоумышленник вошёл в почту, у него есть доступ к вашим электронным кошелькам, ведь они все привязаны к вашему почтовому адресу, что Яндекс.Деньги к почте Яндекса, что Деньги@Mail.ru к почте Mail.

ru, и так далее. Осталось только снять все деньги с кошелька, если система не заподозрит неладное. Таким же путём получают доступ к электронным кошелькам Вебмани или КИВИ.

Доступ к банковской карте

Это уже ситуация посерьёзней, ведь зная реквизиты вашей карточки, даже при стандартных лимитах на перевод, можно вывести с неё серьёзные суммы.

Как получить реквизиты (номер карты, срок действия, имя и фамилию держателя и код подлинности CVV2/CVC2)? Их банально фотографируют при оплате карточкой в торговой точке или применяют более технически сложные методы (фишинг или скимминг).

Имея на руках эти данные, мошенник может привязать её к счёту мобильного телефона или к электронному кошельку и пропали ваши денежки (см. способы обналички выше)

Мы не можем на 100% защитить наши сим-карты и счета от подобных мошенничеств, но некоторые меры всё-таки предпринять можем вполне.

Как предотвратить подобные случаи

Дубликаты сим-карт выдаются ежедневно, однако, далеко не всегда получателем их выступает владелец номера. Чтобы предотвратить подобные случаи мошенничества с сим-картами следует:

  • пользоваться лишь номерами, которые оформлены лично на вас. Это дает возможность в кратчайшие сроки обратиться к оператору для решения проблемы. Лучше не прибегать к использованию анонимных сим-карт;
  • постараться не привязывать все ваши аккаунты или банковские карты к одному номеру;
  • иметь отдельную сим-карту для работы с интернет-банкингом и с мобильным банком. При возможности рекомендуется оформить заграничный именной номер (так советуют на форумах знатоки), что практически полностью обезопасит вас от случаев появления дубликата. Этот номер лучше «не светить» никому – не сообщать даже вашим близким друзьям;
  • пользоваться отдельной сим-картой для интернет-банкинга на отдельном телефоне (лучше самом простом, кнопочном). На простейшем телефоне вы физически не сможете «поймать» вирус, который перехватывает смс-сообщения и может сам посылать команды на перевод денег при действующей услуге смс-банкинга. Именно поэтому категорически не рекомендуется на смартфоне, номер которого привязан к карте, заходить в интернет-банк через браузер или даже мобильное приложение (хотя работа с последним значительно безопаснее);
  • если же вы пользуетесь смартфоном, позаботьтесь о том, чтобы на нем не было установлено никаких лишних приложений. Обязательно установите антивирус. Все приложения необходимо устанавливать только по ссылкам из проверенных источников (в хранилище приложений, например, на GooglePlay, водится много зараженных программ, на которые могут вести ссылки из недобросовестных источников). К тому же пользование электронной почтой или браузером может также повлечь за собой негативные последствия (тот же фишинг), которые описаны выше. Геолокацию и прочие сервисы на нём лучше отключить;
  • не давать телефон или сим-карту для пользования другим людям;
  • узнать у работников банка об альтернативным методах подтверждения платежей. Это могут быть смарт-карта е-токен, генерирующая одноразовые пароли, криптокалькуляторы и другие способы;
  • узнать у мобильного оператора о возможности запрета на совершение действий с вашей сим-картой по доверенности. Такую услугу предлагают несколько российских операторов, среди которых Мегафон, Теле2, Билайн;
  • не устанавливать простые пароли на ваши аккаунты и хотя бы раз в год их менять. А чтобы не записывать их в записную книжку телефона (дабы не забыть), используйте специальные программы типа KeePass, хранящие пароли в зашифрованном виде.

Что делать, если вы почувствовали неладное?

Что же делать гражданам в случае, когда сим-карта, которая привязана к банковской карточке, электронному кошельку или к почтовому аккаунту, была украдена/ потеряна/ восстановлена по договоренности. В первую очередь не стоит паниковать. Выполняйте указанные ниже действия, тогда вероятность, что ваши деньги будут похищены, сильно уменьшится:

  • блокируйте сим-карту, платёжные аккаунты и банковские карты. Как правило, для этого достаточно позвонить на горячую линию оператора, чтобы не дать мошенникам шансов воспользоваться вашими деньгами. Если заблокировать по контактному телефону не получилось – посетите ближайший офис оператора или отделение банка. Посетить эти учреждения все равно придётся, так как только документальное подтверждение блокировки позволит вам требовать с банка или оператора похищенные после этого деньги. Подробности в статье «Как вернуть незаконно списанные с карты деньги?»;
  • отвяжите номер сотового от интернет-банкинга, электронного кошелька, почты и всех используемых вами онлайн-сервисов. Не всегда это можно сделать быстро, возможно вам придётся посетить отделение банка и составить соответствующее заявления для того чтобы убрать привязку карты к вашему номеру;
  • немедленно обратитесь в банк, если злоумышленники успели провести какие-либо операции по вашим банковским картам. Сообщите работникам банка о сомнительных операциях составьте заявление-претензию о возврате необоснованно списанных средств (подробности по ссылке выше);
  • обращайтесь с заявлением к сотовому оператору для возмещения полученного ущерба. Без заявления в этом случае обойтись просто невозможно. Согласно законодательству, работодатель несет полную ответственность за убытки, которые были нанесены его работниками при выполнении своих обязанностей;
  • напишите заявление в полицию о хищении денег и получите талон-уведомление о заведении дела.

Полностью защитить себя от мошенников невозможно, однако, при соблюдении всех правил безопасности, которые написаны выше, шанс попасться на крючок злоумышленников будет значительно меньше.

Источник: http://www.privatbankrf.ru/materialy/moshennichestvo-s-sim-kartami-dublikatyi-i-krazhi.html

Как разблокировать сим-карту Теле 2?

    13.01.17, 14:09   Tеле2      0

Мобильные устройства плотно вошли в нашу жизнь. Мы используем их не только, как средство связи, но и как развлекательный центр, платежный инструмент. Удобно, когда один гаджет концентрирует в себе столько функций.

Вы можете совершить звонок, чтобы договориться о важной сделке и сразу же произвести и подтвердить денежный перевод со своего банковского счета, ведь банки «привязывают» кредитные и дебетовые карты к мобильным номерам. Но есть и обратная сторона медали.

Если у вас украдут мобильный телефон, то велика вероятность того, что злоумышленник получит доступ к вашим счетам и сможет воспользоваться вашими денежными сбережениями.

Есть ли способ обезопасить себя при потере мобильного устройства? Конечно, есть! Сегодня мы поговорим об услугах и сервисах оператора Теле2, которые позволят вам не беспокоиться за свою безопасность.

Также мы ответим на вопрос о том,  как разблокировать симку теле2. Девушкам знакома ситуация, когда они «теряют» свой телефон, а потом находят его в собственной сумочке.

Это очень радует, но что делать, если вы успели заблокировать свою сим-карту, а менять номер совсем не хочется. Не надо отчаиваться, каждый способ блокировки имеет свой способ разблокировки сим карты теле2. Давайте рассмотрим их.

Добровольная блокировка номера при помощи PIN-кода

Вы можете заблокировать вашу сим-карту при помощи PIN-кода, который выдается каждому абоненту при покупке номера. Расположен он на пластиковой карте стартового комплекта, в которой располагалась ваша сим-карта.

PIN-код обеспечит вашу безопасность при утере мобильного устройства и не даст злоумышленникам завладеть вашими персональными данными.

Для того, чтобы ввести PIN-код, зайдите в меню «Настройки», где выберите раздел «Безопасность» , а затем «Установить блокировку SIM-карты». На дисплее вашего мобильного устройства появится окно для ввода PIN-кода. Введите его и нажмите «Ок».

Ваша сим-карта будет заблокирована.  Блокировка сим-карты при помощи PIN-кода осуществляется на бесплатной основе и не имеет лимита.

Как снять блокировку с сим карты теле2 при помощи PUK-кода?

Прежде чем  воспользоваться заблокированным PIN-кодом телефоном, вам будет необходимо ввести PUK-код. Он расположен на той же пластиковой карте стартового пакета, чуть ниже PIN-кода.

Для того, чтобы разблокировать телефон после использования PIN- кода, вам будет необходимо ввести PUK-код, который и разблокирует телефон. Но необходимо знать, что десятикратное введение неверного PUK-кода, приведет к постоянной блокировке сим-карты.

Если это произошло, мы советуем вам взять паспорт, заблокированную сим-карту и посетить ближайший офис продаж Теле 2. Консультант выдаст вам дубликат вашей старой сим-карты. Стоимость дубликата   составляет 50 рублей,  которые окажутся на вашем счете.

Номер телефона, тарифный план, подключенные услуги и опции, а также баланс останутся прежними. А вот информацию, сохраненную на старую сим-карту, вы потеряете.

Чтобы этого не случилось, при первом неверном вводе PUK-кода, следует позвонить в контактный центр Теле 2 по телефону 611.

Вам ответит оператор, которому будет необходимо объяснить суть проблемы, назвать свои паспортные данные или кодовое слово, которое вы давали при покупке сим-карты. Оператор проверит принадлежность номера вам и продиктует PUK-код. Вам останется его ввести. Звонок в контактный центр осуществляется абсолютно бесплатно.

Добровольная блокировка при помощи звонка в контактный центр Теле 2

Если вы не заблокировали свой номер при помощи PIN-кода перед тем, как потеряли мобильное устройство, не расстраивайтесь.

Вы можете обеспечить свою безопасность при помощи звонка в контактный цент Теле 2 по номеру 611 (если вы звоните с номера Теле 2) или по номеру +7-496-97-97-611 (если вы звоните со стационарного телефона или с мобильного телефона любого другого оператора).  Вам ответит оператор, которому необходимо будет объяснить суть проблемы, представиться и назвать кодовое слово, которое вы писали при покупке сим-карты или назвать паспортные данные. Оператор проверит принадлежность номера вам и заблокирует номер.

Как разблокировать номер при помощи звонка в контактный центр?

Чтобы разблокировать номер, необходимо вновь позвонить в контактный центр Теле 2, представиться, назвать кодовое слово или паспортные данные. Оператор проверит принадлежность номера вам и разблокирует сим-карту.

Как восстановить навсегда утерянную сим-карту/сломанную сим-карту?

Если старая сим-карта восстановлению не подлежит, вы можете приобрести ее дубликат в офисе продаж Теле 2. Чтобы ознакомиться со списком фирменных магазинов Теле 2 в вашем районе, пройдите по ссылке  http://tele2life.ru/1/content/view/338/.

При этом номер, тарифный план, подключенные услуги и баланс останутся прежними. Утеряна будет только информация, которая хранилась на сим-карте (документы, файлы, контакты).

Дубликат требуется не только при утере или поломке сим-карты, но и в том случае, если вам необходим другой размерный формат сим-карты в связи со сменой мобильного устройства (MicroSIM/NanoSIM) .

 Чтобы получить дубликат, обратитесь в ближайший салон связи Теле 2 и предоставьте свои паспортные данные, чтобы консультант смог удостовериться в том, что номер принадлежит вам.

 В течение следующих минут консультант оформит дубликат, и вы сможете продолжить пользоваться вашим старым номером.  Стоимость дубликата составляет 50 рублей. Однако вся сумма отправиться на счет вашего мобильного устройства, поэтому можно считать, что дубликат выдается абсолютно бесплатно.

Это все, что необходимо знать, чтобы обезопасить себя и свои персональные данные, которые хранятся на вашей сим-карте. Все способы блокировки сим-карты и ее разблокировки являются абсолютно бесплатными для абонентов оператора Теле 2.

Источник: http://MobPom.ru/otzyvy/tele2/kak-razblokirovat-sim-kartu-tele-2.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть