Как заблокировать карту в случае кражи утери и других ситуациях

Содержание

4 способа заблокировать карту Сбербанка при утере или краже

Как заблокировать карту в случае кражи утери и других ситуациях

Если возникла срочная необходимость в блокировке пластиковой банковской карты, например, в случае потери или банальной кражи, нужно действовать незамедлительно. В таких случаях счет идёт на минуты. Поскольку под угрозой ваши кровные деньги.

Есть 4 работающих способа сделать это быстро. Какой из них вам выбирать – зависит от конкретной ситуации и того, где вы находитесь. Все способы одинаково подходят для блокировки дебетовой и кредитной карты. Ниже мы разберём их все.

Почему нужно блокировать сбербанковскую карту при утере?

Некоторые беззаботные граждане наивно полагают, что в случае утери с их карты не зная ПИН-код нельзя снять деньги и не стоит беспокоиться.

Но даже специалисты Сбербанка настоятельно рекомендуют в любом случае воспользоваться процедурой немедленной блокировки карточки.

Почему это надо сделать?

Существует несколько вариантов того, как ваши деньги могут украсть с вашей карты даже без знания PIN-кода:

  1. Есть интернет-магазины и платежные терминалы, где банковской картой легко расплатиться, даже не зная ПИН-кода. Для совершения транзакции достаточно указать ФИО владельца, номер карты, срок ее действия и код CVC2/CVV2, который написан на задней стороне.
  2. Ваш PIN код могли подсмотреть у вас заранее, особенно если вы точно не можете сказать – украдена карта или утеряна. В таком случае риск потери денег идёт на минуты и надо СПЕШИТЬ!
  3. Бывает, что пин-код написан на карте и это тоже огромный риск, даже когда вы случайно где-то потеряли её.
  4. Карта может быть потеряна вместе с телефоном, на который подключен Мобильный Банк или Сбербанк Онлайн. Это ещё опаснее, так как в этом случае снять деньги не представляет никакой сложности.
  5. В случае с кредитными картами или у карт с открытым овердрафтом даже при отсутствии большой суммы на счету злоумышленники могут вогнать вас в большой минус, снимая деньги с карточки в кредит.
  6. Бывает, что карту проглотил банкомат и по какой-то причине не возвращает. На дисплее может быть написано, что система временно не работает или ведутся технические работы. Однако может так оказаться, что это мошенническое оборудование, и ваши деньги могут попросту украсть.

Важно! Нельзя дожидаться, пока вам придёт официальное уведомление о том, что Ваше сбербанковская карта украдена – нужно быстро заблокировать её, чтобы не потерять деньги!

Некоторые ошибочно считают, что блокировка карты ведёт к закрытию счета и деньги с него могут безвозвратно пропасть.

Но это совсем не так – блокировка прекращает действие карты, но не закрывает банковский счет, к которому привязана данная карточка.

Поэтому с вашими деньгами всё будет в порядке – они останутся на вашем счете и вы их сможете снять даже без карточки, имея при себе паспорт и обратившись в своё отделение Сбера.

Способ № 1. Блокировка карты через отделение Сбербанка

Если вам требуется срочная блокировка вашей собственной карты, но у вас нет по близости ни интернета, ни телефона, на который подключен мобильный банк, вам остается как можно быстрее отправиться в ближайший офис Сбербанка России.

Важно! Вы можете обратиться в любое отделение Сбербанка – не обязательно в то, где вам выдавали карту!

Если в банке большая очередь, можете попросить окружающих или любого специалиста быстро Вам помочь – ведь у вас нештатная ситуация и нельзя терять ни минуты. Скорее всего окружающие поймут вас и пропустят вперед.

При себе нужно иметь паспорт. Сотрудник Сбера попросит Вас написать заявление об утере с просьбой заблокировать карту. После чего вашу карту автоматически заблокируют и опасность потерять средства  больше не будет вам угрожать.

Способ №2. Заблокировать карту от Сбербанка по телефону

Вариант с экстренной блокировкой карты по мобильному телефону – самый лучший из всех возможных.

Потому что он позволяет провести операцию по деактивации сбербанковской карточки практически моментально – в этом случае даже если злоумышленник только добрался до банкомата, вы можете его опередить и сберечь свои деньги.

Важно! Круглосуточные телефоны горячей линии Сбербанка России:

8 800 555-55-50 – бесплатный федеральный номер по всей России

+7 (495) 544-45-45, +7 (495) 500-00-05 – номера контактной службы Сбербанка России, на которые можно позвонить из любой точки мира

Бывает, когда банковская карта утеряна за границей, например, вы поехали в путешествие или на отдых к морю итак получилось, что карта куда-то подевалась. Но отделения Сбербанка поблизости нет, да и вообще в той стране, где вы находитесь, нет отделений.

В этом случае вашим лучшим решением будет позвонить по вышеуказанным телефонным номерам с набором международного телефонного кода России +7 и сообщить сотруднику контактного центра свои данные, назвать кодовое слово и попросить немедленно заблокировать сбербанковскую карту по телефону.

Также срочная блокировка с помощью телефона может быть единственным способом защиты ваших сбережений, если вы находитесь в местности, где нет ни интернета, ни отделений Сбербанка.

Способ №3. Блокировка карты через Сбербанк онлайн по интернету

Если у вас подключен Сбербанк Онлайн, то вы можете воспользоваться вариантом заблокировать карту Сбербанка через интернет.

Порядок действий должен быть таким:

  1. Зайти в личный кабинет Сбербанк Онлайн, введя логин и пароль.
  2. Выбрать раздел «Карты».
  3. Найти утерянную карту и нажать вкладку «Операции».
  4. Необязательный пункт! Если на карте есть деньги – воспользуйтесь возможностью и переведите их на другую карту, но это делать вовсе не обязательно, особенно, если нужно торопиться.
  5. Выбрать пункт «Заблокировать» и нажать на него.
  6. Указать причину блокировки (утеря, кража, изъята банкоматом или это ваше собственное желание).
  7. Подтвердить действие по смс, введя в поле код.

После этого произойдёт автоматическая блокировка данной сберкарты и даже в случае кражи вашим сбережениям больше ничто не будет угрожать.

Способ №4. Заблокировать карту Сбербанка по смс через Мобильный Банк

Чтобы заблокировать карту Сбербанка, можно воспользоваться специальной командой через Мобильный банк (если данная услуга подключена к вашей утерянной карте и у вас под рукой есть этот телефон) – на технический номер 900 необходимо отправить такое смс:

Где вместо четырех единиц надо подставить последние цифры номера вашей карты, а вместо буквы X подставить подходящую цифру (код причины блокировки):

0 – при утере;

1 – в случае кражи;

2 – карта застряла в банкомате;

3 – другое.

Вместо кодового слова БЛОКИРОВКА вы можете указать также любое из представленных кодовых слов: BLOKIROA, BLOCK или 03. Все они имеют одинаковое значение и символизируют включение команды блокирования карты.

После отправки в ответ с номера 900 вам придёт примерно такая смс с шестизначным кодом подтверждения блокировки карты:

В ответ на это сообщение вы должны в течение 5 минут отправить смс с этим кодом из шести цифр:

Если всё сделано правильно, вам придёт смс от банка:

В противном случае вы будете уведомлены об «ошибке блокировки» в процессе блокировки и вам нужно будет еще раз повторить описанные выше действия, но при этом вы должны делать всё в точности.

Этот способ позволяет заблокировать карту Сбербанка через смс быстро и без промедления.

Источник: https://ProfiComment.ru/4-sposoba-zablokirovat-kartu-sberbanka-pri-utere-ili-krazhe/

Как заблокировать карту Сбербанка по инициативе владельца

Кредитные карточки становятся важной частью нашей жизни. Все чаще люди предпочитают безналичный расчет.

Однако никто не застрахован от возможной потери или кражи, тогда есть риск потерять все свои сбережения. Важно действовать оперативно.

Ниже вы узнаете все способы, как заблокировать сберкарту.

Можно ли временно заблокировать карту Сбербанка

Многие люди, забыв карточку где-нибудь, потеряв ее или после кражи, не видят смысла делать блокировку, надеясь на защиту паролем и СМС-подтверждениями.

Однако не стоит забывать, что с помощью реквизитов банка, данных на самом пластике можно украсть все деньги, просто совершив перевод.

Если карточка новая, то у нее может быть функция оплаты в одно касание, что совершенно не способствует сохранению финансов после воровства. Инициатива защитить свои деньги должна идти от владельца – клиента банка.

Если вы уверены, что ваше безналичное средство расчета украли мошенники, то необходимо обращаться прямо к офицерам полиции России, писать заявление, указывая максимум информации, которая может помочь вернуть ваши сбережения.

После этого надо связаться с центральным офисом или воспользоваться одним из методов, как заблокировать кредитную карту Сбербанка. В случае смерти родственника его платежный билет необходимо тоже блокировать, а снять средства можно с помощью свидетельства о смерти.

В этой ситуации сумма обсуждается индивидуально с клиентом.

Нет различия в блокировке дебетовых или кредитовых вариантов: для обоих случаев предусмотрены четыре ключевых, простых метода ограничить доступ к вашим финансам тому, в чьих руках оказались ваши данные. Ниже вы узнаете, как заблокировать карту Сбербанка.

Важно пользоваться только проверенными методами, которые предлагает сам банк, иначе можно столкнуться с мошенничеством, потерять еще больше. Воры любят отправлять сообщения с текстом о заблокированных карточках. СМС-ки содержат номер для разблокировки.

Таким способом злоумышленники хотят развести на деньги.

https://www.youtube.com/watch?v=rVuso2zIkN8

Самый медленный способ – это прийти в ближайшее отделение с паспортом, отсидеть там очередь. После этого сотрудник предложит вам написать заявление с блокировкой утерянного платежного билета.

Вежливые работники самого популярного банка нашей страны помогут разобраться с проблемой, предложат все способы решения. В добавок с их помощью можно завести себе новый счет, куда перевести все средства с заблокированных ресурсов.

Вот как можно заблокировать карту Сбербанка, не прилагая особых усилий.

Блокировка карты Сбербанка по телефону службы поддержки Сбербанка

Как заблокировать карточку Сбербанка по телефону? Хватит того, что вы обратитесь в круглосуточную службу технической поддержки, номер ее легко запоминается: 8 800 555 555 0.

Однако оператор должен будет убедиться, что владелец, а не кто-то иной решил заблокировать свою карту, поэтому он спросит паспортные данные, а также ключевое слово, которое было указано в договоре во время оформления карточки.

Есть еще два номера, позвонив по которым можно экстренно решить проблему: (495) 5 444 545 и (495) 5 00000 5.

Через Мобильный банк

Для пользующихся услугой «Мобильный банк» необходимо отправить sms на стандартный номер: 900.

В тексте сообщения надо указать слово «БЛОКИРОВКА» (допустимые написания: «BLOKIROA», «BLOCK», «03»), затем написать последние четыре цифры с пластика и код причины для прекращения работы: ноль соответствует потере, единица – воровству, двойка – в случае, если банкомат «съел» и не вернул карту, и тройка – другая причина.

Между всеми элементами сообщения можно поставить такие знаки, как проблем, тире или решетку.

Обратно владелец получит код, который надо отправить в ответ на 900 для подтверждения операции.

Вот как заблокировать карту Сбербанка – не так уж и сложно, зато деньги после этого будут в целости и сохранности, вне зависимости от причины вынужденной блокировки.

Через сервис Сбербанк Онлайн

Чтобы заблокировать карту Сбербанка через интернет, необходимо зайти на сайт банка и открыть сервис «Сбербанк Онлайн».

Для входа необходимо получить логин и пароль: хорошо, если вы пользовались этим сервисом раньше, то есть у вас уже есть все нужные данные. До потери пластика узнать коды можно через банкомат.

В главном меню необходимо выбрать «Интернет-обслуживание», а затем нужно найти «Печать идентификатора и пароля».

Однако если средство безналичного расчета безвозвратно утеряно, нет повода печалиться: узнать пароль можно с помощью мобильного банка. На номер 900 необходимо написать кодовое слово: «ПАРОЛЬ» (русскими или латинскими буквами: «PAROL»).

Если номер прикреплен сразу к нескольким картам, то необходимо через пробел написать последние четыре цифры номера с пластика.

Затем с владельцем связывается Служба помощи и, убедившись, что это не мошенник, дает все необходимые данные для идентификации.

На сайте в разделах необходимо выбрать саму карточку и в операциях выбрать пункт «Заблокировать». Далее нужно указать причину блокировки и нажать кнопку «Блокировать карту». Для тех, кто использует мобильное приложение, все в разы проще.

После входа в «Сбербанк Онлайн» выбираете желаемую карточку и нажимаете кнопку «Заблокировать», как и раньше, выбираете причину, готово.

С этого момента ваши деньги в безопасности благодаря финансовой грамотности и знаниям всех способов блокировки карточек.

: как заблокировать банковскую карту

Источник: http://sovets.net/6865-kak-zablokirovat-kartu-sberbanka.html

Инструкция по блокировке карты Сбербанка

Дебетовые и кредитные карты уже давно завоевали мир. Это удобный способ управления своими денежными средствами, совершения покупок в магазинах или в интернете.

Инструмент имеет высокую степень надежности. Но даже тогда возникают случаи, требующие срочно установить блок на операции.

Как заблокировать карту Сбербанка вы сможете узнать из данной статьи.

Почему надо блокировать банковскую карту?

У случае утери или кражи карты Сбербанка необходимо ее заблокировать.

Многие клиенты финучреждений уверены, что ПИН-код является достаточной защитой, которая обезопасит их деньги.

Поэтому они не сильно волнуются при утрате или краже карты. В большинстве случаев это так и есть.

Но есть варианты, когда блокировать карту нужно в обязательном порядке, поскольку защита кодом может не помочь:

  1. Совершая оплату в отдельных торговых точках, вводить ПИН-код не требуется, оплата будет произведена автоматически. Потерянный вами банковский продукт будет действовать.
  2. Не потребуют ПИН-код и при оплате товаров в интернете. Для совершения покупки здесь надо знать только номер карточки, установленный срок ее действия, данные собственника и CVC2/CVV2-код. Вся эта информация находится на самой карточке, поэтому злоумышленникам не составит сложности воспользоваться вашими деньгами.
  3. В ряде случаев мошенники сначала получают данные о ПИН-коде вашей карточки, а уже потом совершают кражу карты. А способов узнать много – данные могут подсмотреть при вводе, получить их при предыдущих случаях платежей в магазине или кафе и т.д. Своевременная блокировка кредитной карты Сбербанка поможет решить эту проблему.
  4. Некоторые граждане записывают информацию о кодах на самой карте, в телефоне, носят в записной книге в сумке. Поэтому потеря карты вместе с телефоном или записной книжкой чревата потерями денежных средств и со счета.

Клиенты финучреждения должны обязательно знать правила, как заблокировать карту Сбербанка при утере. Так можно эффективно обезопасить свои деньги.

Способы блокирования

Эта процедура существенно отличается от процесса закрытия банковского продукта.

Если вам необходимо прекратить действие договора со Сбербанком и закрыть все карточные счета, вы должны посетить отделение финучреждения, оформить заявление по соответствующему типу, сдать карту.

В последующем банк выдаст документ, который подтвердит факт закрытия счета. Эта процедура достаточно длительная и хлопотная.

А вот заблокировать карточку можно достаточно быстро и легко. Данная функция доступна дистанционно.

Посетить для блокирования отделение банка

Такой способ может показаться не совсем удобным, ведь необходимо обращаться непосредственно в финучреждение.

Иногда это сложно сделать, поскольку клиент Сбера может узнать об утере на работе или дома. А поездка в отделение приведет к потере драгоценного времени.

В ряде случаев этот вариант может вам подойти — если вы находитесь рядом с банком или не доверяете дистанционным средствам блокирования.

Необходимо очно обратиться к специалисту Сбербанка и написать заявление о потере. В нем требуется указать:

  • полные паспортные данные;
  • информацию о счете, который вы хотите заблокировать.;
  • номер карты;
  • кодовое слово, которое было определено при оформлении счета.

Блокирование будет произведено мгновенно, сразу же после оформления заявления.

Блокировка через Контактный центр

Часто требуется оперативно закрыть возможный доступ к средствам, находящимся на карте. Поэтому нужно точно знать, как заблокировать карту Сбербанка по телефону. В случае ее утраты или кражи, можно незамедлительно позвонить в Контактный центр Сбербанка по номерам:

  1. Для бесплатного звонка с мобильного или стационарного телефона в РФ можно воспользоваться номером 8 800 555 55 50, а также 8 800 200 37 47 для владельцев банковских продуктов;
  2. Для звонков от клиентов, находящихся за пределами РФ, используется номер 7 495 500 55 50. Оплата разговора производится в соответствии с тарифами оператора.
  3. Бесплатные звонки с мобильных операторов осуществляются на специальный номер 900.

Если при обращении подключается автоинформатор, необходимо набрать «0» для соединения с оператором.

После этого требуется ответить на ряд вопросов специалиста Сбербанка для идентификации вас в качестве клиента, имеющего права распоряжаться данной картой.

Следует указать номер карты, персональные данные, кодовое слово. После подтверждения всей информации, карта будет оперативно заблокирована.

Использование мобильного банка

При наличии подключенного и активного мобильного банка клиент, который потерял карту Сбербанка, может отправить бесплатное СМС с командой о блокировании карточки на номер 900. В таком сообщении нужно указать командное слово, четыре конечные цифры ХХХХ из номера, а также причину блокирования Y. Формат такой команды может иметь следующий вид:

  • БЛОКИРОВКА ХХХХ Y;
  • BLOKIROA ХХХХ Y;
  • BLOCK ХХХХ Y.

Между элементами командного сообщения можно ставить установленные символы «-»,«#» или « ». В качестве причины блокирования Y указывают одну из четырех цифр:

0 – при потере карты;

1 — при краже;

2 — когда карточка осталась в терминале;

3 — возникли другие обстоятельства.

После того как вы отправите команду в Сбербанк, чтобы заблокировать карту, на телефон поступит сообщение с кодом для проведения подтверждения из 6 цифр.

Поступивший код надо в течение 5 минут отправить на тот же номер 900.

В результате Сбербанк приостановит действие карточки, о чем вам будет сообщено при помощи СМС.

Дополнительным вариантом для приостановки платежного средства является отправка ussd-команды в следующем формате *900*03*ХХХХ*Y#.

Блокирование в сервисе Сбербанк Онлайн

Что еще можно делать, если человек потерял свою карту Сбербанка? Финучреждение для своих клиентов предлагает удобный онлайн сервис. С его помощью вы можете отслеживать движение средств, совершать операции, управлять доступом.

Необходимо в Личном Кабинете системы «Сбербанк Онлайн» выбрать нужный банковский продукт и заблокировать его:

  • выбираете пункт «Операции»;
  • напротив карты нажимаете на «Заблокировать карту»;
  • когда откроется страница подачи заявки надо выбрать нужный продукт финучреждения, ввести свои данные, указать причину приостановки действия;
  • нажать кнопку «Заблокировать», проверить введенные сведения при подтверждении. До утверждения заявки у клиента есть возможность отказаться от блокирования. В этом случае требуется перейти по ссылке «Отменить».

В сервисе «Сбербанк Онлайн» можно оперативно заблокировать карту.

После подтверждения заявки необходимо нажать «Заблокировать» — «Подтвердить по SMS». Затем вводятся данные, поступившие в СМС, и снова надо нажать «Подтвердить».

Для блокировки в Сбербанк Онлайн нужно заполнить форму-заявку.

Что делать после блокировки?

Если вы приняли решение и произвели блокировку, все операции будут приостановлены. Но возможны случаи, когда утраченная карта находится или ее возвращают.

Тогда может понадобиться произвести обратное действие и открыть заблокированный банковский продукт. Для этого нужно посетить отделение Сбербанка и написать заявление.

Пластик может быть разблокирован через определенный период, который может значительно затянуться. Поэтому вы можете воспользоваться альтернативным вариантом – закрыть старую карту и написать заявление на перевыпуск. Срок ожидания будет меньше, однако придется оплатить финучреждению комиссию.

Блокировка карты может быть произведена и третьими лицами, например продавцами магазина, где клиент потерял карту.

Для этого надо позвонить по номеру колл-центра Сбербанка. Телефон можно увидеть на самом пластике. Оператору называются номер и все данные, которые на карте указаны.

Пластик подлежит сдаче в отделение Сбербанка.

Некоторые мошенники применяют схему обмана пользователей. Они рассылают сообщения о блокировке. Для ее снятия предлагают позвонить по платному номеру. Позвонивший клиент будет вынужден оплачивать телефонный звонок.

Нельзя реагировать на СМС о блокировке с номеров, которых нет на сайте банка.

Клиентам Сбербанка нужно ответственно подходить к соблюдению правил пользования продуктами финучреждения.

При утрате или краже не стоит полностью надеяться на секретность ПИН-кода.

Желательно своевременно сообщить о произошедших событиях в банк и установить блокировку. Так вы гарантируете сохранность своих средств.

Источник: https://sbleaks.ru/karty/instruktsiya-kak-zablokirovat-kartu-sberbanka/

Восстанавливаем украденную карту

Восстанавливаем украденную карту

Директор департамента банковских карт СКБ-банка Татьяна Головач: «В случае потери карту нужно немедленно заблокировать, чтобы злоумышленники не смогли ею воспользоваться.

Для этого необходимо позвонить в контакт-центр банка – практически у всех кредитных организаций он работает круглосуточно, и звонок бесплатный. Для выпуска новой карты следует обратиться в офис банка и написать заявление.

Срок перевыпуска, как правило, не превышает 5-7 рабочих дней.

Для получения наличных можно либо оформить так называемую карту моментального выпуска (процедура занимает пять минут), либо через интернет-банк перевести деньги со счета утраченной карты на счет до востребования и получить наличные.

В описанной ситуации погашение кредита происходит со счета, и заблокированная карта не станет помехой автоматическому списанию средств. Заблокированная карта не помешает и сделать перечисления со счета через систему дистанционного банковского обслуживания».

Региональный директор оперофиса Промсвязьбанка в Челябинске Андрей Рочев: «Важно понимать, что пластиковая карта – это лишь средство доступа к банковскому счету, поэтому блокировка карты никак не повлияет на работу счета и операции по нему. Зачисление заработной платы, автоматическое списание в счет погашения кредита при наличии денег на счете в данной ситуации проблемой не станет.

И наоборот, если карта не будет оперативно заблокирована, не исключено несанкционированное списание денежных средств. Получить деньги со счета можно будет по-прежнему через банкомат, оформив моментальную неэмбоссированную пластиковую карту.

При этом персональную зарплатную карту банк сможет перевыпустить в стандартный срок от трех до пяти рабочих дней.

Если у клиента существует острая потребность получить ее быстрее, то он может воспользоваться возможностью экстренного перевыпуска, которая предусмотрена большинством банков.

Безусловно, лучшей защитой от мошеннических действий в данной ситуации станет страховка. Страхование карт – весьма доступная возможность максимально защитить себя и свои сбережения.

Так, при стоимости страховки порядка 1500 рублей сумма покрытия достигает 150 тысяч. Существует несколько программ страхования пластика.

В большинстве случаев все они подразумевают компенсацию ущерба от злоумышленного использования утраченной карты третьими лицами в результате кражи или утери и возмещение затрат по перевыпуску.

Также существуют страховые опции, позволяющие покрыть затраты по восстановлению документов, ключей и других вещей, утраченных вместе с картой.

Кроме того, некоторые программы предусматривают возмещение ущерба даже в ситуациях, когда что-то случилось не только с застрахованной картой, но и деньгами, полученными по ней в банкомате в течение определенного периода времени после снятия».

Держатель пластиковых карт Татьяна: «Однажды я приехала в садик за ребенком, и пока забирала его с улицы, у меня за пару минут разбили стекло в машине и вытащили сумку, а в ней – все документы и кошелек с картами.

Хорошо, что у меня телефон был в руке, а не в сумке. Быстро узнала номера телефонов банков, начала звонить, чтобы заблокировать карты.

Начала с зарплатной, на которой было еще 10 тысяч рублей, потом заблокировала три кредитки.

Буквально через пять минут после того, как я заблокировала карты, мне начали приходить сообщения на телефон о том, что с зарплатной карты пытались снять деньги. Как они подобрали код к карте так быстро, ума не приложу… Потом пытались снять деньги со всех кредитных карт, но опять же безуспешно.

На следующий день пошла в отделение банка, где была оформлена зарплатная карта, и написала заявление об утере, чтобы карту перевыпустили. С зарплатной карты каждый месяц 12 числа автоматически списывался платеж по кредиту.

Так вот, после утери карты деньги почему-то не списались, хотя меня уверяли, что все будет в порядке. Причем об этом я узнала только через две недели, когда пришла моя новая карта. В банке спросила, почему деньги не списали.

Они ответили, что не знают причину сбоя, ведь деньги должны списываться со счета, а не с украденной карты.

В общем, мне пришлось снять деньги через кассу и снова внести на кредитный счет. Сейчас, конечно, все восстановили, но вот неудобства с погашением займа были.

В аналогичной ситуации я бы не стала обращаться в полицию, так как знаю по собственному опыту – никто искать эти карты не будет. Лучше сразу блокировать карту и писать заявление об утере.

Лучше восстановить карту, чем лишиться денег – сама убедилась, как быстро мошенники подбирают пин-коды».

Источник: http://www.bankchart.ru/kreditnye_karty/stati/vosstanavlivaem_ukradennuyu_kartu

Что делать, если украли банковскую карту?

Потеря или кража карты является довольно неприятной ситуацией. Произошло ли это в результате неосторожности самого владельца или действий злоумышленников, своевременные и правильные действия держателя карты помогут сохранить деньги, находящиеся на карте.

Что делать, если украли карту?

Вне зависимости от того, украли карту или она была просто утеряна, в первую очередь, об этом необходимо известить банк и заблокировать ее.

Выполнить это можно несколькими способами:

  • Звонок на клиентскую поддержку банка или непосредственно в отделение, где карта была получена. Телефон поддержки обычно указывается на самой карте. Но также стоит его сохранить отдельно, чтобы всегда был быстрый доступ. Оператор задаст уточняющую информацию, в том числе кодовое слово, для идентификации владельца, и заблокирует карту.
  • Путем личного обращения и написания заявления в отделении банка. Стоит убедиться, что оно зарегистрировано и принято в работу (лучше потребовать копию с соответствующей отметкой банка).
  • Если собственник пользуется системой интернет-банкинга и есть возможность быстрого доступа к нему, то блокировку можно выполнить самостоятельно.

Консультацию о самом оперативном способе блокировки карты стоит получить еще при ее оформлении.

Если злоумышленники еще не успели воспользоваться картой и средства остались на ней, то владелец просто получит через определенный период новую.

На нее будут перенесены весь остаток, а также, в случае наличия, кредитная задолженность, накопленные бонусы и т.д.

Карта будет иметь другой номер и другой пин-код.

При необходимости снять деньги до получения новой карты, это можно сделать в кассе банка по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

Что делать, если украли карту и сняли деньги?

При несвоевременной блокировке карты третьи лица могут снять деньги с карты. Информацию об этом владелец может узнать:

  • по факту получения SMS о расходной операции, которую он не совершал;
  • при получении выписки в банке;
  • при блокировке карты (операторы часто уточняют данные по последним операциям).

Лучше всего связаться с банком сразу после получения такой информации. Несвоевременное информирование эмитента может послужить причиной отказа компенсации утраченных средств.

Крайний срок – следующий день, за днем, когда было осуществлена незаконная операция.

Если держатель не уложился в срок, эмитент освобождается от ответственности компенсировать потери.

Следующим шагом является написание заявления в банк о спорной транзакции. Банк обязан провести расследование. Если не будут установлены факты, что причиной несанкционированного снятия стали действия самого владельца, эмитент обязан денежные средства вернуть.

Также параллельно стоит написать заявление в правоохранительные органы. Это снимает ответственность с владельца за любые операции с картой после такого заявления.

Согласно действующего законодательства вину владельца карты должен доказывать банк, а не наоборот.

В тоже время держателю стоит по мере возможности предоставить документы, которые подтверждают невозможность самостоятельного совершения спорной транзакции.

Например, можно предоставить справку о том, что держатель находился на рабочем месте, в то время как деньги были сняты в удаленном месте.

Граничный срок возврата средств, который установлен платежными системами, – 180 дней. Если банк отказал в возврате средств, владелец имеет право обратиться в суд.

В суде часто используют тот факт, что банк предоставил небезопасную услугу.

Если карта пропала за границей

Еще более неприятной является ситуация, когда карта пропадает за рубежом. Первый шаг такой же, как и на территории страны – позвонить на клиентскую поддержку и заблокировать карту.

Решить эту проблему можно с помощью услуги экстренной выдачи денежных средств. Стоит узнать о ее наличии заранее. Карта должна быть как минимум уровня Visa Classic или MC Standard, а некоторые банки предоставляют ее только владельцам карт уровня Gold, Platinum, Infinity, Signia.

Если банк готов осуществить экстренную выдачу денег клиенту, он связывается с платежной системой, а потом сообщает время и место получения.

Можно также позвонить напрямую в платежную систему. Как показывает практика, этот способ более действенный.

Если утерянная карта – Visa, то местом получения денег будет одно из ближайших отделений банков. Также возможна доставка средств по адресу.

Если же была утеряна карта MasterCard, то средства будут выплачены посредством системы денежных переводов Western Union.

Держателю утерянной карты сообщат код перевода, по которому можно получить деньги в любом из пунктов выплаты.

Всю сумму остатка на карте владелец карты получить не сможет. Во-первых, с него удержат комиссию за услугу. Во-вторых, в каждом банке есть определенный лимит выдачи средств таким образом.

Источник: http://law03.ru/finance/article/chto-delat-esli-ukrali-bankovskuyu-kartu

Если карта потеряна / украдена / осталась в банкомате

Если карта потеряна / украдена / осталась в банкомате

Никто не застрахован от такой неприятности, как утрата банковской карточки – кредитной, пенсионной, зарплатной и т. д. При этом необязательно виной тому является невнимательность и неосторожность держателя пластика. Иногда карты «уводят» мошенники, случаются сбои в работе банкоматов.

Что делать, если карта осталась в банкомате? А что делать в случае утери карты или если её украли? Действие одно и то же – блокировать, причём немедленно, сразу после обнаружения пропажи или неудачной попытки забрать кредитку из банкомата. Как это делается?

В случае кражи/утери карты для блокировки нужно:

  1. Позвонить на номер банковской службы поддержки клиентов. Он указан на самой карточке (которой как раз и лишился пользователь), на сайте банка-эмитента, на банкомате и в договоре обслуживания.
  2. Отправить СМС со специальным текстом, если подключён сервис мобильного банкинга.
  3. Зайти на официальный сайт кредитной организации с помощью интернет-банкинга.

Оператор службы помощи обязан убедиться, что разговаривает именно с держателем пластика, поэтому попросит назвать паспортные и контактные данные, контрольное слово и другую информацию.

После заявки на блокировку указанными способами необходимо в ближайшие дни посетить офис банка-эмитента и написать заявления о факте пропажи (кражи) и о досрочном выпуске новой карты.

Таким образом, блокировкой карты при утере клиент снимет с себя ответственность за возможные незаконные расходования средств со счёта третьими лицами. При себе нужно иметь паспорт.

Если он тоже потерян или украден, то понадобится предоставить какое-либо другое удостоверение личности с фотографией.

При блокировании с помощью СМС-сообщения обычно нет необходимости в письменном обращении, однако лучше будет уточнить этот вопрос у банковского сотрудника.

После этого взамен утерянной карты будет выпущена новая, с другим номером и, как правило, другим ПИН-кодом. Карточный счёт не изменится. На изготовление пластика обычно уходит 2–14 дней.

За перевыпуск можно рассчитаться наличными или перевести деньги со счёта. Стоимость услуги в разных учреждениях колеблется в пределах 30–200 руб.

При оформлении заявки клиент может выбрать, в каком из отделений он заберёт новую карточку – сотрудники банка перешлют туда его заявление.

Важно знать, что граждане имеют право снять деньги при утере карты. В банке выдадут с карточного счёта остаток наличных средств по заявлению клиента, которое ему нужно будет подать вместе с заявлением на перевыпуск карточки.

Причин, по которым банкомат не отдаёт карту, может быть несколько:

  • три раза неправильно набран ПИН;
  • карточка заблокирована, просрочена или имеет повреждения;
  • клиент долго не забирал её (спустя 30–60 секунд);
  • сбой в работе самого банкомата или процессингового центра.

Если причиной задержания карты являются технические неполадки устройства, то на экране высветится сообщение о временном перерыве работы. При изъятии пластика банкоматом появляется надпись о задержании карточки, и в чеке указывается код ошибки.

Нужно попытаться вернуть карту: нажать «отмену» и подождать несколько минут. Если не помогло, то следует звонить в сервис-центр по номеру, написанному на банкомате.

Специалист сервисной службы расспросит о случившемся и, если это возможно в конкретном случае, направит сотрудника для разрешения проблемы на месте. В ином случае расскажет где, как и когда пострадавший сможет получить «съеденную» кредитку.

(Иногда не удаётся установить, кто обслуживает аппарат, тогда клиент должен сразу позвонить в кредитную организацию, которая выдала ему карточку.)

После звонка в обслуживающую банкомат компанию нужно связаться по телефону со своим банком и заблокировать пластик.

Далее предпринимаются те же шаги, что и в случае кражи (утери) карты: визит в организацию-эмитент с паспортом и чеком (если есть) из банкомата с кодом задержания, заявление о разблокировании или о выпуске нового платёжного инструмента, получение прежней или другой карточки. Если клиент пользовался устройством другого банка, то придётся обращаться в обе кредитные организации, что удлинит процесс разрешения вопроса. На разблокировку уходит гораздо больше времени, поэтому целесообразнее сразу заказать досрочный перевыпуск. При этом все процедуры платные (блокирование, разблокирование и выпуск).

При «зажёвывании» карты за границей следует позвонить в своё финучреждение и попросить заблокировать счёт. Тогда деньги не пропадут, а вот пластик будет уничтожен, заменить его можно будет только по возвращении домой.

Как застраховать себя от неприятностей с утратой банковской карты и выйти из ситуации с наименьшими потерями? Специалисты рекомендуют предусмотреть следующее:

  1. Записать в блокнот, мобильный телефон, настольный календарь (или другие доступные места) номер горячей линии службы поддержки своего банка. Он есть на карточке, но при её утрате, понятно, недоступен.
  2. Таким же образом поступить и с номером пластиковой карты – записать. Запомнить вряд ли получится.
  3. Забрать и сохранить распечатку из банкомата о коде задержания. Она нужна будет для обращения в банк.

Заказать запасную карту к своей основной, но другой платёжной системы, например, вторую – MasterCard к первой – VISA. Обычно она выпускается бесплатно или обходится намного дешевле основной.

На случай потери / кражи / изъятия банкоматом можно будет пользоваться дополнительным пластиком.

Особенно это актуально при поездках за рубеж, когда нет возможности и времени бегать по банкам в поисках «съеденной» банкоматом кредитки.

Источник: http://www.financepoint.ru/esli-karta-poteryana-ukradena-ostalas-v-bankomate/

Как заблокировать карту Сбербанка при утере

Как заблокировать карту Сбербанка при утере

Наличие платежного инструмента очень удобно, так как позволяет клиенту совершать покупки, оплачивать счета или снимать средства.

Наличие большого количества способов удаленного управления счетами и операциями также делает пластики все более востребованным вариантом взаимодействия с банком.

Обязательно клиент должен изучить инструкцию,  как заблокировать карту Сбербанка при утере онлайн, по телефону и иными способами, чтобы сохранить свои сбережения и иметь возможность пользоваться счетом в дальнейшем.

Если вы использовали карту, а затем в ней отпала надобность, счет рекомендуется закрыть

Почему нужно блокировать карточку Сбербанка, если она утеряна

Многие клиенты считают, что утрата самого пластика не приведет к потере контроля над счетом, ведь нашедший не сможет ее использовать, не зная пин-кода. Но существуют ситуации, когда это возможно:

  1. При оплате в некоторых торговых точках ввод пин-кода не является обязательным.
  2. При совершении перевода через интернет достаточно ввести  номер, код и граничную дату действия пластикового продукта. Все данные параметры расположены непосредственно на самом пластике.
  3. Его могли украсть, предварительно подсмотрев пин-код, например, при вводе его клиентом в банкомате.

Некоторые клиенты вообще допускают грубейшую ошибку по сохранности сведений и пишут пин-код непосредственно на пластике. Если у клиента отсутствует СМС-оповещение о проведении операций по счету, то знать,  как заблокировать карту Сбербанка при утере нужно обязательно.

Правила безопасности при использовании онлайн-сервиса

Сегодня существует несколько способов проведения блокировки. Клиенту стоит узнать обо всех, чтобы воспользоваться наиболее доступным или удобным в конкретной ситуации.

Самый простой, быстрый и практически всегда доступный вариант – по телефону. Для этого стоит знать номера Контактного центра. Их существует несколько:

  • 8 800 555 55 50. Вариант подойдет для любого стационарного или мобильного телефона в пределах границ РФ.

    Способ обращения – бесплатный.

  • Специальный короткий номер для обращения посредством мобильной связи. Обращение бесплатно, кроме физического нахождения клиента вне зоны действия его оператора (роуминг).
  • 7 495 500 55 50.

    Вариант обращения для клиентов, находящихся за границей. Оплата разговора происходит через компанию-оператора, согласно их внутренним тарифам.

Исходя из местонахождения, клиенту стоит позвонить на один из номеров и обратиться к оператору.

Чтобы переключиться на него, следует после приветствия автоинформатора набрать на телефоне «0». Специалисту Центра необходимо сообщить об утере карточки. Для блокировки ему потребуются данные о счете или пластике: номер, инициалы клиента и иная информация.

Не лишним будет подготовить документы на продукт, чтобы озвучить все требуемые параметры. Специалист выполнит операцию и сообщит о готовности.

В последствие, в удобное время следует подойти в отделение с документами на данный счет. Потребуется написать заявление на выдачу нового платежного инструмента. При этом клиент может заказать аналогичный продукт или выбрать любой другой, согласно своим предпочтениям.

Если вы потеряли пластик, то в первую очередь необходимо его заблокировать

Если карточка найдется, чтобы разблокировать ее, нужно будет обращаться в отделение. Иного варианта ее активации не предусмотрено. Это своеобразная мера защиты, чтобы иные лица, кроме клиента не смогли использовать продукт.

Блокировка через Мобильный банк

Не менее быстрый способ, как заблокировать карту Сбербанка при утере – через Мобильный банк. Но использовать его можно, если он подключен к вашему пластику.

Активируется он в любом терминале или банкомате при помощи пунктов меню: Мобильный банк – Подключить основную карточку. После чего выбирается тариф и подтверждается номер телефона.

Аналогично можно произвести действия в Сбербанк Онлайн или через оператора Центра Сбербанка.

Итак, при активном Мобильном банке, у клиента есть два варианта проведения операции блокировки:

  • Через СМС.
  • Посредством ussd-команды.

В первом случае, в сообщении нужно указать такие параметры: наименование операции, номер продукта, причина блокировки. Название операции представлено любым из данных слов: BLOKIROA, BLOCK, БЛОКИРОВКА. Также это могут быть цифровые значения – 03.

Номер указывать полностью нет необходимости, достаточно только последних 4-х цифр.

Поскольку данные значения часто используются для многих операций, не лишним будет их запомнить, чтобы иметь возможность проводить операции, не имея на руках самой карточки.

Через команду на номер 900 можно заблокировать потерянный пластик

Причина указывается цифрой, согласно таким понятиям:

  • 0 –клиент потерял продукт;
  • 1 – продукт украден;
  • 2 – задержка банкоматом;
  • 3 – другое.

Таким образом, сообщение о блокировке будет иметь подобный вид: BLOCK ХХХХ 0. Его требуется отправить на 900 и подтвердить кодом, который поступит позднее.

Второй вариант, как заблокировать пластик Сбербанка при утере через телефон при помощи коротких команд, имеет схожий принцип.

В этом случае требуется не отправлять сообщение, а просто набрать номер-команду и нажать кнопку «позвонить». Команда имеет такой же вид, но включен и оператор (900).

Пример ussd-команды в этом случае будет таким: *900*03*ХХХХ*0#, где:

  1. 03 – команда блокировки;
  2. ХХХХ – значения карточки;
  3. 0 – причина отключения.

Сбербанк Онлайн: инструкция по блокировке пластика

Для контроля за своими счетами и проведения дистанционных операций, клиентам рекомендуют подключать не только Мобильный, но и Онлайн-банк. Последний можно активировать, позвонив в контактный центр банка.

Озвучив параметры платежного инструмента, клиент получит через сообщение идентификатор. Войдя в онлайн-сервис, потребуется его ввести в окно регистрации и самому подобрать пароль. Обычно, это код, содержащий цифровые значения. Также можно получить коды через банкомат.

Но данные пароли действуют только на одно посещение, после чего становятся недействительными.

Имея Личный Кабинет, можно воспользоваться способом, как заблокировать карту Сбербанка при утере через интернет. В Основном меню клиенту доступны все его банковские продукты. Потребуется выбрать тот пластик, который нужно заблокировать.

Нажав на нее, можно просмотреть последние операции, состояние счета и провести ряд операций. Для этого, следует перейти к разделу Операции. Из предложенного списка выбрать последний вариант – Заблокировать. Как и любая операция, данная также потребует согласования.

Для чего клиенту отправляется код, который нужно ввести в открывшееся окно подтверждения.

Теперь при открытии счета, клиент будет видеть параметр «карта заблокирована» на данном счету.

Фото – инструкция, как заблокировать карточку при утере

Шаг 1. Осуществите вход – введите логин и парольШаг 2. Подтвердите вход с помощью одноразового пароляШаг 3. Выберите карточку и нажмите кнопку ОперацииШаг 4. Нажмите кнопку заблокировать

Блокировка в банковском отделении

Кроме всех удаленных способов, клиент всегда может использовать традиционный – обратиться непосредственно в отделение. Конечно, многие не любят такой вариант, в виду необходимости посещать офис и возможного наличия очередей. Но иногда такой способ достаточно удобен.

Необходимо обратиться к любому сотруднику и сообщить об утере карточки. Специалист попросит написать заявление. В нем нужно указать свои данные согласно паспорту и отметить параметры счета, требующего блокировки.

  Передав заявление, следует уточнить, когда операция будет произведена. Не лишним будет сразу подать заявление на выдачу нового пластика, чтобы иметь возможность проводить дистанционные операции и снимать наличные.

Пользователи также интересуются, как заблокировать карту Сбербанка при утере телефона.

Если сам пластик есть в наличии, а утерян именно телефон, с помощью которого контролировался счет через Мобильный банк, блокировать продукт нет необходимости.

Достаточно подойти в отделение и запросить у сотрудника изменить номер телефона в Мобильном банке.

Потребуется написать заявление, в котором отобразить причину смены телефонного номера и вписать новый, который требуется подключить к счету. Также указываются параметры карточки и паспортные данные, поэтому документ и сама карточка должны быть в наличии для подтверждения своих полномочий.

Если карточка после блокировки нашлась, то ее можно активировать вновь

Имея пластику, стоит побеспокоиться о сохранности средств, расположенных на нем, и предпринять меры защиты.

К ним относится получение СМС-подтверждений по каждой операции, что позволит вовремя заметить, если снимаются средства без участия клиента. Также к таким мерам относятся и подключение дистанционных способов управления: Онлайн и Мобильный банк.

Не стоит также передавать платежный инструмент посторонним или разглашать секретную информацию о них.

-инструкция блокировки карты Сбербанка

Предлагаем вашему вниманию видео-инструкцию, как осуществить блокировку продукта.

Главное правило безопасного использования пластика – следить, чтобы он не попал в руки постороннему лицу. В случае, если продукт утерян или украден нужно сразу же заблокировать его. это является гарантией сохранности ваших средств на счету.

2018-03-22

  • Поделиться
  • Нравится
  • Класс!
  • Нравится

Источник: https://sbankami.ru/karty/debetovye/kak-zablokirovat-kartu-sberbanka-pri-utere.html

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть